کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

آبان 1403
شن یک دو سه چهار پنج جم
 << <   > >>
      1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30    


 

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کاملکلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

 

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کاملکلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل



جستجو


آخرین مطالب


 



تجزیه خوشه‌ای بر اساس ضریب تشابه تطابق ساده و روش دورترین همسایه به علت گروه‌بندی مناسب و ضریب کوفنتیک قابل قبول ۵۹/، در فاصله ۵۶/۰ شباهت اینبردلاین‌های مورد مطالعه به ۳ گروه تقسیم نمود(شکل ۴-۴). که این گروه‌ها به ترتیب شامل گروه‌های A، B و C می‌باشند. بطوریکه ژنوتیپ B73 به تنهایی در گروهA قرار گرفته با توجه به گروه‌بندی حاصله لاین B73 می‌تواند به عنوان کاندید مناسبی(به دلیل فاصه ژنتیکی زیاد با سایر اینبردلاین‌ها) برای تلاقی با لاین‌های این مرکز جهت ایجاد هیبرید موفق استفاده گردد. بنابراین با توجه به تجزیه کلاستر مشاهده می‌شود هیچ یک از اینبردلاین‌های این مرکز در گروه A قرار نگرفته‌اند و تنها اینبردلاینB73 که شاهد می‌باشد در این گروه قرار گرفته است. اینبردلاین‌B73 یک اینبردلاین تجاری می‌باشد که متعلق به گروه هتروتیک ریدیلودنت است. بنابراین احتمالا این مرکز دارای این گروه‌هتروتیک نمی‌باشد. بیشترین فاصله ژنتیکی بین MO17 از گروه B و اینبردلاین ۲۷ از گروهC در فاصله ژنتیکی ۵۴/۰ درصد و کمترین فاصله ژنتیکی(۷۶/۰) بین اینبردلاین MO17 و اینبردلاین ۷ از گروهC می‌باشد. در این گروه‌بندی کمترین فاصله ژنتیکی(۸۵/۰) بین اینبردلاین‌های ۲۲ و ۲۳ در گروه B، و اینبردلاین ۳ و ۴ در گروه Cمی‌باشد.

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

چوکان و همکاران(۲۰۰۶) در گروه‌بندی ۵۶ لاین‌خالص ذرت ایران را به با ۴۶ نشانگر SSR انجام دادند. اینبردلاین‌های ایران را در فاصله ژنتیکی ۴۶ درصد به ۴ گروه هتروتیک تقسیم نمودند. کنتاتی و همکاران(۱۹۹۵) به منظور بررسی توانایی نشانگر ISSR در بررسی چندشکلی، تنوع ژنتیکی نوزده رقم ذرت آجیلی و هشت رقم دندانه‌اسبی را مورد مطالعه قرار دادند در نهایت در فاصله ژنتیکی۴۰%، ۵ گروه هتروتیک بدست آمد که شامل ریدیلودنت، لنکسترشورکراپ، سوپرگولد، امریکای شمالی و امبرپیرل بودند.
شکل۴-۴ دندروگرام حاصل از ماتریس تشابه تطابق ساده و الگوریتم دورترین همسایه با نرم‌افزار NTSYS. لاین شماره یک و دو به ترتیب عبارتند از B73 و Mo17
در نتیجه در بررسی انجام گرفته با توجه به شکل ۴-۴ اینبردلاین‌های این مرکز را حداکثر می‌توان به دو گروه هتروتیک مختلف طبقه‌بندی نمود که شامل گروه هتروتیک Bو C می‌باشد که هر کدام از آنها ۱۴ اینبردلاین را در خود جا داده‌اند. با توجه به اینکه اینبردلاین MO17 که در گروهB قرار گرفته می‌توان نتیجه‌گیری نمود این گروه به گروه هتروتیک لنکسترشورکراپ تعلق دارد. علاوه بر این احتمالا گروه C یک گروه هتروتیک جدید(ناشناخته) می‌باشد. به منظور اطمینان از این کلاستر‌بندی ایجاد شده اطلاعاتی از مرکز تحقیقات صفی‌آباد دزفول در مورد تلاقی بین اینبردلاین‌های این مرکز بدست آمد که تایید کننده نتایج این پژوهش بود به طور مثال مشخص شد که از تلاقی بین لاین شماره ۲(MO17) با اینبردلاین شماره ۱۰ یعنی (۴۵/۱/۲-۱× MO17 ) هیبرید تجاری سینگل کراس کارون ۷۰۱ ایجاد شده. این هیبرید برخوردار از خصوصیات مورفولوژیک مورد نظر از جمله تحمل نسبی به تنش خشکی، ۷-۵ زودرس‌تر از رقم SC704 بود. در برخی آزمایشات عملکرد این هیبرید در سطح رقم SC704 و در برخی دیگر ۱۵۰۰- ۱۰۰۰ کیلوگرم بیشتر از آن بود. مزیت دیگر این هیبرید پتانسیل تولید بذر آن در مناطق گرمسیری است. که بر اساس بررسی انجام شده ۳۵۰۰ کیلو گرم بذر هیبرید در هکتار است تحمل به تنش‌های خشکی برای مناطق گرمسیری که گاها“ بصورت غیر قابل پیش بینی تبخیر شدید عامل تنش خشکی است اهمیت زیادی دارد. همینطور امکان کاهش مصرف نهاده با ارزش آب در مورد این هیبرید اهمیت زیادی دارد. علاوه بر این از تلاقی بین اینبردلاین شماره۱۰ با اینبردلاین شماره ۱۵ هیبرید مبین بوجود آمده است که خصوصیات مطلوب هیبرید ذرت مبین عبارتنداز ۱- این هیبرید نسبت به SC704، ۱۲ روز زودرس تر است این ویژگی برای مناطق گرمسیری کشور بسیار اهمیت دارد ۲- تحمل به تنش گرما بدلیل برخی خصوصیات مورفولوژیک همانند فاصله زمانی کوتاه ظهور اندام‌های زایشی و تعداد دانه گرده بیشتر خصوصیت دیگر این هیبرید است. در نهایت توصیه می‌شود که برای اطمینان از وجود دو گروه هتروتیک در این مرکز باید از آزمایشات تکمیلی استفاده نمود . گروه‌بندی افراد در خوشه‌های مختلف سبب جلوگیری از تشکیل هیبریدهای بیهوده می‌شود و ترکیب افراد در گروه‌های هتروتیک مختلف(با فاصله ژنتیکی مناسب) احتمال موفقیت در تلاقی را افزایش می‌دهد)پیری‌کشتیبان و همکاران،۱۳۹۰). در جدول ۴-۴ نیز برخی از ترکیبات امید بخش این مرکز ذکر شده.
جدول ۴-۴ ترکیبات امید‌ بخش حاصل از اینبردلاین‌های مورد بررسی

ردیف
لاین والد پدری
لاین والد مادری
پتانسیل عملکرد
گروه رسیدگی

۱
۱۱
۱۲
دانه‌ای
متوسط‌رس

۲
۱۸
۱۹
علوفه‌ای
دیررس

۳
۲۰
۲۱
علوفه‌ای
دیررس

۴
۳
۴
دانه‌ای
متوسط

شکل۴-۵ هیبرید سینگل کراس کارون ۷۰۱(نگارنده)
شکل۴-۶ هیبرید مبین (نگارنده)
برای عمل دورگ‌گیری لاین‌هایی را که دارای تفاوت زیادتری هستند باید به کار گرفت. بدیهی است که تلاقی بین ژنوتیپ‌های یک گروه‌ تفرق مطلوبی ار نظر صفات و عملکرد نشان نمی‌دهد، لذا جهت تنظیم برنامه تلاقی باید والدین مشهوری را از گروه‌های مختلف انتخاب نمود. هر چه والدین مناسب از یکدیگر دورتر باشند، هتروزیس بیشتری در نتایج قابل مشاهده است. در چنین شرایطی تنوع بیشتر شده و قادر خواهیم بود که صفات مطلوب( از جمله مقاومت به بیماری‌ها، آفات و تنش‌های غیرزیستی) را از منابع مختلف در یک رقم جمع نمائیم و پایه ژنتیکی ارقام حاصل از نتایج آنها را قویتر و زمینه آسیب‌پذیری ژنتیکی کاهش داد.

لاین

موضوعات: بدون موضوع  لینک ثابت
[جمعه 1401-04-17] [ 11:27:00 ب.ظ ]




Beranek et al., (1976) مروری بر مطالعات و تحقیقات انجام شده پیرامون انتشار ارتعاش در زمین داشته اند. (Yang et al., (1996 با توجه به مقاله برانک و همکاران تغییراتی در روند تعیین ضریب اعمال کرد. آنها این ضریب را برای حالتی که بار خطی بی­نهایت روی نیم فضای الاستیک وجود داشته باشد، ارائه کرد.

( اینجا فقط تکه ای از متن پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

در ادامه اثبات روابط برای بار خطی بی­نهایت روی نیم فضای الاستیک ارائه می­ شود و در انتها مقادیر برای بار متمرکز روی نیم فضای الاستیک ارائه می­ شود.
بر اساس تحقیقات برانک و همکاران، نرخ استهلاک امواج درونی ناشی از بارگذاری روی نیم فضای الاستیک در حوزه دور به صورت است، که ، شعاع از مبدأ مورد نظر است. معمولاً در این تعاریف منظور از مبدأ همان نقطه بارگذاری است.

شکل ۳-۱۰ هندسه­ای برای تعیین ضریب استهلاک دامنه (Yang & Hong, 2009)
با توجه به شکل ۳-۱۰ اگر نقطه را به عنوان مرجع نیم فضا در نظر بگیریم، نقطه­ای روی مرز دو حوزه با شعاع و جابجایی ، و ، نقطه سوم در امتداد خط واصل ، ولی در حوزه دور با شعاع قرار گرفته است. جابجایی نقطه ، با توجه به نرخ استهلاک موج درونی به صورت زیر است.
(۳-۷۶)
با بیان در فرم لگاریتمی، به صورت زیر حاصل می­ شود.
(۳-۷۷)
اگر را فاصله نقطه از نقطه ، مطابق شکل ۳-۱۰ در نظر بگیریم. می­توانیم را با جاگذاری کرده و خواهیم داشت.
(۳-۷۸)
حال با بهره گرفتن از بسط لگاریتمی برای ، داریم
(۳-۷۹)
برای حالتی که نسبت باشد، یعنی نقطه به فاصله ، خیلی به مرز دو حوزه نزدیک شود، در این حالت می­توانیم از جملات با مرتبه مشتق بالاتر در رابطه قبل صرف نظر کنیم و خواهیم داشت.
(۳-۸۰)
با مقایسه رابطه اخیر و تابع انتشار موج، به این نتیجه می­رسیم که ضریب استهلاک دامنه موج برای بار خطی باید به صورت زیر باشد.
(۳-۸۱)
این ضریب با این فرض بدست آمد که در محیط، بیشتر موج درونی غالب است. اما با همان بارگذاری، برای نواحی نزدیک سطح که موج سطحی، مثل موج ریلی غالب است، ضریب پیشنهاد شده است.
بطور مشابه برای حالتی که بار متمرکز به محیط اعمال شود، ضریب به شرح زیر است.
برای نواحی­ای که موج درونی مثل موج فشاری و برشی غالب است، و برای نواحی­ای که موج سطحی، موج ریلی غالب است،.
تفاوتی که در این روش نسبت به دو روش قبل وجود دارد این است که اولاً ماهیت بارگذاری در مقدار ضریب موثر بوده و ثانیاً مقدار این ضریب برای نواحی مختلف که امواج مختلفی در آنها منتشر می­ شود، متفاوت است.
همانطور که پیشتر نیز اشاره شده بود مطابق شکل ۳-۱۰،
(Yang et al., 1996; Yang & Hong, 2009) معتقد­اند که برای سه ناحیه مختلف از ضریب مخصوص آن قسمت استفاده شود. یعنی برای قسمت زیر سطح از ضریب مخصوص موج سطحی و برای دو قسمت دیگر از ضریب مخصوص موج درونی استفاده شود. دوباره تأکید می­ شود که این نحوه چیدمان محیط مختص حالتی است که بارگذاری در جهت قائم باشد. در غیر این صورت برای بارگذاری افقی شرایط اینگونه نخواهد بود. قبل از اینکه به بخش بعدی بپردازیم به طور خلاصه­ای در مورد عمق موثر موج ریلی و همچنین روابط آن بحث می­کنیم.
۳-۷ عمق موثر موج ریلی
(Kramer, (1996، نموداری در رابطه با دامنه جابجایی عمودی و افقی ناشی از موج ریلی، برای مقادیر مختلف ضریب پوآسون ارائه کرده است. در این نمودار حرکت قائم و افقی ناشی از موج ریلی نشان داده شده است. نسبت دامنه­های منفی، نشان دهنده این است که جابجایی در جهت خلاف جابجایی سطحی است.
با بررسی معادله موج ریلی به این نتیجه می­رسیم که هر جا جابجایی افقی صفر باشد، جابجایی عمودی به مقدار حداکثر خود می­رسد. با بهره گرفتن از این نمودار می­توان در روش ینگ، محدوده مربوط به موج ریلی را دقیقتر بیان کرد. این نمودار در شکل ۳-۱۱ برای مقادیر مختلف ضریب پوآسون ارائه شده است.
شکل ۳-۱۱ جابجایی عمودی و افقی ناشی از موج ریلی (Kramer, 1996)
۳-۸ انتگرال گیری عددی المان نامحدود
همان طور که در بخش­های قبلی ملاحظه شد، در توابع شکل المان نامحدود تابع انتشار موج ، وجود دارد. ماتریس جرم و ماتریس سختی ، شامل توابع شکل و در نتیجه تابع انتشار موج هستند. در واقع همانند روش المان محدود ماتریس­های جرم و سختی دیگر فقط شامل توابع چند جمله­ای از و نیستند. در عین حال حدود مربوط به انتگرال گیری المان نامحدود در جهت ، و در جهت ، هستند. با توجه به شرائط المان در جهت نامحدود ، نمی­ توان از تکنیک گائوس کوآدرچر استفاده کرد.
Bettess, (1977)، با بهره گرفتن از تکنیک گائوس لاگر که
Bettess & Zienkiewicz, (1977) نیز به آن اشاره کرده بودند، اقدام به حل مسئله جریان سیال لزج کرده بود. آنها در جهت بی­نهایت المان نامحدود از سی و دو نقطه جهت انتگرال گیری برای رسیدن به جواب قابل قبول استفاده کرده بودند. علت انتخاب این تعداد نقطه تقریب در انتخاب انتگرال عبارت هارمونیک ، به عنوان انتگرال یک چندجمله­ای بود. انتگرال گیری در این تعداد نقطه می ­تواند حجم و هزینه محاسبات را به شدت افزایش دهد. آنها به این نتیجه رسیدند که برای انتگرال گیری از چنین المانی احتیاج به روش مؤثرتری است. از اینرو فرمول انتگرالی مشابه با فرمول انتگرال نیوتن-کوتس را جهت در نظر گرفتن عبارت هارمونیک ، به عنوان عبارت هارمونیک، نه چند جمله­ای ارائه کردند. اگر از المان نامحدود در ماتریس­های جرم و سختی در جهت محدود ، با بهره گرفتن از تکنیک گائوس کوآدرچر انتگرال گیری کنیم، عبارت باقی مانده به صورت زیرخواهد بود.
(۳-۸۲)
که ، چندجمله­ای از و ضرایب و ، ثابت هستند. شرط لازم برای همگرایی انتگرال بالا است. از لحاظ فیزیکی انتشار امواج در محیط بی­نهایت همیشه با استهلاک موج همراه است، که این مطلب علت انتخاب مقدار مثبت برای را بیان می­ کند. نقاط نمونه برداری به صورت دلخواه توسط روابط زیر انتخاب می­شوند.
(۳-۸۳)
که عدد صحیح، طول موج و عدد موج است. با رابطه ۳-۸۳ از وجود صفر در قسمت حقیقی و موهومی عبارت ، در انتگرال گیری جلوگیری می­ شود. وجود عدد موج در روابط بالا و تابعیت آن از طول موج نشان دهنده این است که برای محیط الاستیک، باید طول موج­های مختلفی را در نظر بگیریم. اگر نقاط نمونه برداری هر دفعه برای طول موج­های مختلف تغییر کند، زمان محاسبات را به شدت افزایش می­دهد.
(Chow & Smith, (1981، نقاط نمونه برداری را به صورت
، پیشنهاد کرده ­اند. بنابراین نقاط نمونه برداری برای امواج با طول موج مختلف ثابت باقی ­مانده و ضرایب وزنی نقاط نمونه برداری نیز ثابت باقی می­مانند. به نظر می­رسد انتخاب چهار نقطه انتگرال گیری به علت درجه است که نهایتاً می ­تواند سه باشد.
اگر را به صورت چندجمله­ای لاگرانژ بیان کنیم، خواهیم داشت:
(۳-۸۳)
که در عبارت فوق برابر است با
(۳-۸۴)
که ، تعداد نقاط نمونه برداری است. مقادیر ، ، و به ترتیب ۲، ۴، ۶ و ۸ انتخاب می­شوند.
(۳-۸۵)
با جاگذاری رابطه فوق در رابطه ۳-۸۲ به عبارت زیر می­رسیم.
(۳-۸۶)

موضوعات: بدون موضوع  لینک ثابت
 [ 11:27:00 ب.ظ ]




۰.۰۰۰۲

۰.۰۰۰۲

۰.۰۰۰۲

۰.۰۰۰۰

۰.۰۰۰۰

Cap. Bank

PCC

۰.۰۰۰۰

۰.۰۰۰۰

۰.۰۰۰۰

۰.۰۰۰۰

۰.۰۰۰۰

۰.۰۰۰۰

در ابتدا ریزشبکه ای که از توربین بادی با ژنراتور ماشین القایی قفس سنجابی استفاده می کند را در نظر می‌گیریم. در اینجا هدف این است که با تغییر دادن میزان توان مصرفی بارها و توان تولید توربین بادی، تخمینی از خط سیر[۱۳۵] مقادیر ویژه بحرانی به دست آوریم. بدین منظور در ابتدا با شرایط بارگذاری مرزی توان تولیدی توربین بادی را با گام ۱/۲۰ توان نامی، از صفر تا توان نامی تغییر می‌دهیم و مسیر تغییرات مقدار ویزه بحرانی را تعقیب می‌کنیم. این تغییرات در شکل ۵-۱ آورده شده است. از این شکل می‌توان به وضوح تاثیر افزایش توان تولیدی توسط توربین بادی برروی پایداری ریزشبکه را دریافت. همانطور که اشاره شد دلیل این موضوع کاهش نیاز به تولید توان توسط ماشین سنکرون می‌باشد.
شکل۵-۱- خط سیر مقادیر ویژه بحرانی ریزشبکه با توربین بادی با ژنراتور القایی قفس سنجابی بر حسب تغییرات توان اکتیو تولیدی
شکل۵-۲- خط سیر مقادیر ویژه بحرانی ریزشبکه با توربین بادی با ژنراتور القایی قفس سنجابی بر حسب تغییرات بار
اکنون تاثیر بارگذاری ریزشبکه برروی پایداری را مورد بررسی قرار می‌دهیم. بدین منظور تفاوت سطح بارگذاری حالت مرزی و ناپایدار را به ۲۰ قسمت تقسیم می‌کنیم و مقادیر ویژه بحرانی را به ازای هر قسمت محاسبه می‌کنیم. برای تمام این بار‌ها میزان توان تولید توربین بادی ثابت و برابر با ۰.۱۲ مگا‌وات در نظر گرفته می‌شود. خط سیر این مقادیر بحرانی در شکل ۵-۲ نشان داده شده است. این شکل بیان می‌کند که افزایش سطح بارگذاری می‌تواند منجر به ناپایداری سیستم شود. دلیل این موضوع را می‌توان اینگونه بیان کرد که از آنجایی که توان تولیدی توربین بادی افزایش پیدا نمی‌کند، وظیفه تامین این افزایش بار به طور کامل بر عهده ماشین سنکرون می‌باشد که می‌تواند ناپایداری این ماشین و متعاقبا ناپایداری کل شبکه را به همراه داشته باشد. این موضوع لازم به ذکر است که در صورت افزایش توان تولیدی توسط توربین بادی در هنگام افزایش بار، میزان ناپایداری می‌تواند به شکل چشم گیری کاهش یابد. همچنین می‌توان از این شکل متوجه شد که افزایش بار علی‌رغم اینکه می‌تواند مقدار ویژه ۲۱ ام را به سمت راست محور موهومی بکشاند، باعث منفی تر شدن قسمت حقیقی مقدار ویژه ۲۰ ام می‌شود. البته علی‌رغم این موضوع، سیستم همچنان با افزایش بار، ناپایدار می‌ماند.

( اینجا فقط تکه ای از متن پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

در مرحله دوم به بررسی تاثیر توربین بادی با مبدل تمام توان بر روی پایداری ریزشبکه می‌پردازیم. شرایط بارگذاری مرزی را برای این منظور در نظر می‌گیریم. مانند حالت قبل توان نامی توربین بادی را به ۲۰ قسمت تقسیم می‌کنیم و به ازای هر کدام از این قسمت ها مقادیر ویژه بحرانی سیستم را تعیین می‌کنیم. این مقادیر ویژه در شکل ۵-۳ الف آورده شده اند. قابل ذکر است که توان راکتیو در این حالت طوری تنظیم شده است که توربین مقدار ۰.۵ مگاولت آمپر راکتیو را تولید کند و زمانی که توان ظاهری توربین به عدد ۱ رسید، به منظور افزایش توان اکتیو از این میزان توان راکتیو بکاهد. همانطور که مشاهده می‌شود افزایش توان اکتیو تولیدی توسط توربین بادی می‌تواند منجر به افزایش پایداری ریزشبکه شود.
از آنجایی که توربین های بادی با مبدل تمام توان می‌توانند به اندازه ظرفیت نامی خود توان راکتیو تولید کنند، تغییرات در توان راکتیو تولیدی این توربین های و تاثیر این تغییرات برروی پایداری ریزشبکه نیز در اینجا مورد بررسی قرار می‌گیرد. فرض می‌کنیم که توربین بادی ۰.۷ توان نامی خود توان اکتیو تولید کند. در این صورت می تواند ۰.۷۱ ظرفیت نامی خود توان راکتیو تولید کند. این مقدار توان راکتیو را به ۲۰ قسمت تقسیم می‌کنیم و مقادیر ویژه بحرانی متناظر با هرکدام از این توان های تولیدی را تعیین می‌کنیم. خط سیر مقادیر ویژه بحرانی ریزشبکه با ازای افزایش توان راکتیو در شکل ۵-۳ ب ارائه شده است. از این شکل می‌توان دریافت که با افزایش توان راکتیو تولیدی توسط توربین بادی پایداری سیستم افزایش می‌یابد که این موضوع نیز به دلیل کاهش بار از روی ماشین سنکرون می‌باشد.
گین های سیستم های کنترلی مبدل الکتریکی نیز می‌توانند تاثیر به سزایی بر روی پایداری کلی ریزشبکه داشته باشند. همچنین، تعیین مکان مقادیر ویژه بر حسب تغییرات در گین های کنترلر می‌تواند در تعیین مناسب این گین ها نقش مهمی ایفا کند. بدین منظور در اینجا خط سیر آن دسته از مقادیر ویژه ای که بیشترین تاثیر را از این گین ها می‌پذیرند رسم می‌کنیم. توجه به این موضوع ضروری است که به دلیل تعیین مناسب گین های کنترلر ها، مدهایی که تحت تاثیر این گین ها هستند، مدهای بحرانی سیستم نیستند. خط سیر مقادیر ویژه بر حسب گین های کنترلر ها برای شرایط پایدار در شکل ۵-۴ و ۵-۵ نشان داده شده است. با توجه به این شکلها مقادیر بزرگ گین های سیستم کنترل می‌تواند باعث ناپایداری سیستم شود در حالی که مقادیر خیلی کوچک ان نیز می‌تواند باعث کند شدن سیستم شود.
شکل۵-۳-الف- خط سیر مقادیر ویژه بحرانی ریزشبکه با توربین بادی بامبدل تمام توان بر حسب تغییرات توان اکتیو تولیدی
شکل۵-۳-ب- خط سیر مقادیر ویژه بحرانی ریزشبکه با توربین بادی بامبدل تمام توان بر حسب تغییرات توان راکتیو تولیدی
شکل۵-۴- خط سیر مقادیر ویژه (۱و۲) ریزشبکه با توربین بادی بامبدل تمام توان بر حسب تغییرات گین کنترلر Kpd
شکل۵-۵- خط سیر مقادیر ویژه (۳و۴) ریزشبکه با توربین بادی بامبدل تمام توان بر حسب تغییرات گین کنترلر Kpd
شکل ۵-۴ این موضوع را که افزایش توان اکتیو تولیدی توسط توربین بادی می‌تواند باعث بهبود پایداری سیستم شود را تایید می‌کند. همچنین از این شکل می‌توان دریافت که انتخاب مناسب گین سیستم کنترل می‌تواند تاثیر زیادی در بهبود پایداری ریز شبکه داشته باشد. این موضوع در مورد شکل ۵-۵ نیز صدق می‌کند. نکته مهمی که شکل ۵-۵ بیان می‌کند این است که علی رغم اینکه افزایش تولید توان اکتیو توربین بادی می‌تواند قسمت حقیقی مقادیر ویژه بحرانی ( مقادیر ویژه (۱و۲)) را به سمت منفی تر شدن سوق دهد، این افزایش توان می‌تواند باعث ناپایداری مقادیر ویژه (۴و۵) بشود. هرچند مقادیر ویژه (۴و۵) به دلیل انتخاب صحیح گین های کنترلی بحرانی محسوب نمی شوند.
در نهایت به بررسی تاثیر دینامیک توربین بادی با ماشین القایی دو سو تغذیه بر روی پایداری شبکه می‌پردازیم. همانند حالت های پیشین، شرایط بارگذاری مرزی را درنظر گرفته و توان تولیدی توربین بادی را از مقدار از صفر تا مقدار نامی به ۲۰ قسمت تقسیم می‌کنیم. مقادیر ویژه بحرانی متناظر با این توان ها در شکل ۵-۶ آورده شده اند.
شکل۵-۶- خط سیر مقادیر ویژه بحرانی ریزشبکه با توربین بادی دو سو تغذیه بر حسب تغییرات توان اکتیو تولیدی
بررسی احتمالی پایداری سیگنال کوچک با در نظر گرفتن یک متغیر احتمالی
در این قسمت به بررسی پایداری احتمالی ریزشبکه نشان داده شده در شکل ۳-۱ می‌پردازیم. فرض می‌کنیم که منبع تولید پراکنده DG2 یک سیستم توربین بادی باشد. در ابتدا فرض می‌کنیم که این توربین بادی از نوع ۱ یا همان توربین بادی با ماشین القایی قفس سنجابی باشد. هدف تعیین احتمال ناپایداری سیستم از روی تابع چگالی احتمال سرعت باد است که در شکل ۴-۱ آورده شده است. برای دست یابی به این هدف از روش های احتمالی که در فصل چهارم معرفی شدند استفاده خواهد شد. همچنین از آنجایی که هدف محاسبه احتمال ناپایداری سیگنال کوچک ریز شبکه است، از بررسی شرایط بارگذاری پایدار سیستم که احتمال ناپایداری صفر است صرف نظر می‌شود و روش های احتمالی معرفی شده تنها بر روی شرایط مرزی و ناپایدار اعمال می‌شوند. همچنین در این پایان نامه روش مونت-کارلو به عنوان ملاکی برای تعیین دقت و سرعت سایر روش ها مورد استفاده قرار می‌گیرد.
به منظور تعیین احتمال ناپایداری ریزشبکه با روش مونت-کارلو از الگوریتم نشان داده شده در شکل ۴-۳ استفاده می‌کنیم. بر این اساس، از روی تابع چگالی احتمالی سرعت باد نمونه برداری شده و سپس توان تولیدی توربین بادی با بهره گرفتن از این نمونه ها تعیین می‌گردد. از توان توربین بادی برای حل مساله پخش بار استفاده می‌شود و پس از تعیین نقاط کار سیستم از روی نتایج پخش بار، مقادیر ویژه سیستم محاسبه می‌شوند. هدف محاسبه نسبت تعداد مقادیر ویژه با قسمت حقیقی مثبت به کل نمونه های برداشته شده است:

نمونه برداری از روی تابع چگالی سرعت باد و سایر مراحل بالا تا زمانی که شرط توقف الگوریتم که در رابطه ۴-۲ مشخص شده است ارضا نشود، ادامه پیدا می‌کند. در این پایان نامه، ε رابرابر با ۰.۰۲۶ در نظر می‌گیریم. همچنین به منظور ارائه مرجعی برای بررسی این دقت، روش مونت-کارلو با ۱۵۰، ۳۰۰ و ۶۰۰ تکرار را نیز پیاده سازی می‌کنیم. این نتایج در جدول ۵-۱۲ ارائه شده اند.
این جدول بیان می‌کند که هر چه تعداد تکرار ها افزایش یابد تابع توزیع نمونه های مقادیر ویژه به تابع توزیع واقعی آن ها نزدیک تر می‌شود و در نتیجه دقت روش افزایش می‌یابد. هرچند این افزایش دقت بار بیشتر محاسباتی را به همراه دارد. همچنین جدول ۵-۱۲ این موضوع را به وضوح نشان می‌دهد که با افزایش سطح بارگذاری ریز شبکه احتمال ناپایداری ناشی از عدم قطعیت تولید توربین بادی افزایش می‌یابد. توجه به این موضوع بسیار مهم است که ریزشبکه می‌تواند بنا بر شرایط بارگذاری، در سرعت های بالای باد و یا در سرعت های پایین آن به مرز ناپایداری برسد. در این پایان نامه شرایط بارگذاری به گونه ای انتخاب شده است که در سرعت های وزش باد پایین سیستم به مرز ناپایداری برسد. این حالت متناظر با بارگذاری بالای سیستم است.
جدول ۵-۱۲- نتایج بررسی احتمالی روش مونت-کارلو بر روی ریزشبکه با SCIG

Monte_Carlo (Boundary loading)

Run time (Sec)

σ/μ

موضوعات: بدون موضوع  لینک ثابت
 [ 11:27:00 ب.ظ ]




الگوهای دلبستگی اینثورث
هر کودکی که به دنیا می آید اولین کسی را که بدو تولد مشاهده و لمس می کند مادر است. در واقع کودکان در حالی دنیا ی بسته و امن جنینی را وداع می گویند که این امنیت از دست رفته را با آغوش پر مهر مادر جبران می کنند و این پایگاه سرشار از عاطفه، پایه گذار نخستین روان بنه های عاطفی و طرحواره های ارتباطی در نوزاد است که بی شک متضمن امنیت روانی-عاطفی کودک در چندین سال اول زندگی اوست و چه بسا اثرات طولانی مدت عواطف مادری گستره ی زندگی فرد را در بر می گیرد.از این رو بی لطف نخواهد بود که مادران را در درک این حقیقت کمک کرد که به واسطه این احساس عمیق که کودک به طور طبیعی و فطری نسبت به مادر دارد، می توانند تأثیر شگرفی در تأمین رفاه و سلامت او داشته باشند و نیروی عظیمی بدین منظور به حساب می آیند(بالبی،۱۹۶۹).
نوزادان به طور ژنتیکی در حدود شش تا دوازده ماهگی شروع به تشکیل پیوند دلبستگی می نمایند(مورتون و براون[۸۵]، ۱۹۹۸). اینثورث با مطالعه بر روی ۲۳ کودک یک ساله الگوهای دلبستگی را به انواع دلبستگی ایمن[۸۶]، ناایمن اجتنابی[۸۷] و ناایمن دوسوگرا[۸۸] طبقه بندی کرد : گروهA( اجتنابی[۸۹]) رفتارهای دوری گزین دارند و نسبت به روابط نزدیک به صورت اجتنابی و تدافعی پاسخ می دهند. نحوه مراقبت مادر از آنها طرد کننده، خشک و خصومت آمیز بوده است. گروه B (ایمن[۹۰]) ویژگی هایی از قبیل کاوش گری فعالانه در محیط، ناراحتی هنگام جدایی از مراقب و واکنش مثبت به بازگشت مراقب دارند. مراقبین این کودکان قابل دسترس، پاسخ دهنده و صمیمی بوده اند .گروه C ( دوسو گرا[۹۱]) رفتارهای اضطرابی معترضانه، ناراحتی شدید هنگام جدایی از مراقب و رفتار دوسو گرایانه نسبت به بازگشت مراقب نشان می دهند. نحوه مراقبت از آنها غیرحساس، مداخله گرانه و ناسازگار بوده است.( فنی و نولر، ۱۹۹۶؛ اسروف وواترز [۹۲]، ۱۹۷۷). پژوهش گران در مطالعات بعدی، طبقات دیگری به این دسته بندی افزودند(بالبی ،۲۰۰۷). تجربه هایی که نوزاد با مراقبش دارد در الگوهای روابط وی با دیگران درونی سازی می شوند و این الگوی عملی درونی شده، تعیین کننده چگونگی مفهوم نوزاد از خود و دیگران است، مفهومی که بعدها در روابط با دیگران تعمیم می یابد(پینز [۹۳]، ۲۰۰۵). ویژگی ها ی بهنجار و نا بهنجار روابط بین شخصی به گونه ای عمیق از سبک دلبستگی اشخاص تأثیر می پذیرند. بنا بر نتایج پژوهش ها، دلبستگی ایمن با ویژگی های ارتباطی مثبت شامل صمیمیت و خرسندی، دلبستگی اجتنابی با سطوح پایدارتری از صمیمیت و تعهد، دلبستگی دوسوگرا با شورو هیجان و دلمشغولی در مورد روابط توأم با خرسندی کم مرتبط است(فنی و نولر، ۱۹۹۰، رجایی و همکاران، ۱۳۸۵).
دلبستگی، فهم ما را از وقایع ارتباطی روزانه مثل رابطه جنسی که جزء لازم درارتباط رضایت بخش زناشویی است، عمیق ترمی کند. رابطه جنسی، دلبستگی بین زوجین را نسبت به هم زیاد می کند. برای بسیاری از زوج ها ارتباط جنسی زمانی اتفاق می افتد که قادر باشند ارتباط لطیف تر و ظریف تری را با یکدیگر برقرار کنند و نیازهای دلبستگی شان را پاسخ گویند. روابط جنسی جزیی ازارتباطهای عاشقانه ی بین زوجین است و پیوندهای عاشقانه و صمیمیت و رضایت از رابطه جنسی عوامل کلیدی در دلبستگی زوجین هستند(هازان و همکاران، ۱۹۹۴). عوامل فردی که بر روابط جنسی، رضایت جنسی و صمیمیت حاصل از آن تاثیر می گذارد، دلبستگی است. دلبستگی یک پیوند هیجانی و زیست شناختی است و نزدیکی کودک با مراقب خود را به خصوص در زمان مشاهده ی ترس و خطر تداعی می کند (جانسون، ویفتن[۹۴]، ۲۰۰۹). به نظربرخی محققان، دلبستگی یک رابطه هیجانی نزدیک میان دو بزرگسال است و به وسیله ی علاقه ی دوطرفه و تمایل به نزدیکی مشخص می شود (ایزنک، ۲۰۰۰).دلبستگی برای رشد سالم اهمیت حیاتی دارد. به نظر بالبی دلبستگی زمانی به وجودمی آید که رابطه گرم، صمیمانه و پایا بین کودک و مادر که برای هر دو رضایت بخش و مایه ی خوشی است، وجود داشته باشد. دلبستگی در سال اول زندگی به تدریج شکل می گیرد و کیفیتی متقابل دارد، یعنی کودک و مادر متقابلا به هم دلبسته می گردند (بالبی،۱۹۸۲؛ سیمپسون و همکاران،۱۹۹۶، به نقل از بطلانی و همکاران، ۱۳۸۹).
(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت nefo.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

بعدها هازان و شیور از نظریه سبک های دلبستگی برای توجیه و تبیین روابط اجتماعی، عاشقانه و جنسی در دوران نوجوانی و بزرگسالی استفاده کردند. از نظر آنها سبک های دلبستگی، بازنمایی ذهنی از خود و دیگران را انعکاس می دهند و منجر به جهت گیری های مختلف در ارتباطات نزدیک می شوند، که نه تنها در کودکی بلکه در بزرگسالی هم نقشی بسیار اساسی در برقراری ارتباط با دیگران دارند(هازان و شیور،۱۹۹۴؛ به نقل از تیمورپور و همکاران،۱۳۸۹). بر طبق نظرهازان و همکاران، افراد با سبک دلبستگی مضطرب/دوسوگرا به سطح بالایی از صمیمیت نیاز دارند. رفتارهای جنسی آنها بر رفتارهای مراقبت کنندگی و تمایل به امنیت و صمیمیت، برتری دارند. آن ها میل جنسی بالایی دارند و از موقعیت های جنسی استفاده می نمایند تا نیاز بر آورده نشده ی امنیت خود را باز یابند. آن ها ممکن است شریک های جنسی مختلفی داشته باشند. افراد دلبسته ی اجتنابی به احتمال زیاد درگیر روابط جنسی خارج از تعهد در بیرون از خانواده می شوند. آن ها به دنبال رابطه جنسی کاملی هستند و شرکای جنسی بیشتری را در طول زندگی ترجیح می دهند(هازان و همکاران، ۱۹۹۴). اما افراد با سبک دلبستگی ایمن، همدل هستند و می توانند صمیمیت را تجربه کنند. آنها درگیرآن گونه روابط جنسی می شوند که برای هردو زوج لذت بخش و کامل کننده باشد و هدف دراین ارتباط کسب صمیمیت جنسی و لذت دو طرفه است(میلر و فشکین، ۱۹۹۷).
از دیدگاه دلبستگی ، هریک از زوجین با انتظارات و تجاربی از گذشته خود وارد رابط می شوند که نقش مهمی در چگونگی پاسخ دهی آنها به همسر خود دارد (هازان و شیور، ۱۹۸۷).بنابراین مشکلات زوجین فقط ناشی از فقدان مهارت های ارتباطی نیست بلکه ناشی از نوع تجارب اولیه دلبستگی آنها نیز هست .سبک های دلبستگی متفاوت باعث به وجود آمدن رفتارهای متفاوت در تعاملات زناشویی می شود،افراد با سبک های دلبستگی ایمن در موقعیت های اضطراب زای زندگی بهتر می توانند به دنبال حل مسئله بگردند و رفتارهای طردکننده کمتری را در برابر همسرشان از خود نشان می دهند. در مقابل افراد با سبک های دلبستگی اجتنابی و اضطرابی در طول تعارضات زناشویی رفتارهای منفی زیادی از خود نشان می دهند)گوئین[۹۵] و همکاران، ۲۰۰۹؛ به نقل از آسفیچی و همکاران، ۱۳۹۱).
افراد با دلبستگی ایمن، سطح بالاتری از اعتماد و رضایت و سطح پایین تری از تعارضات دارند، افراد ایمن روابط سالم تری در بزرگسالی دارند(وکرلی[۹۶]،۱۹۹۸) در روابط پایدار هستند(فنی و نولر، ۱۹۹۰)، رضایت بالاتری دارند در مقابل، افراد نا ایمن در روابط بزرگسالی خود سطح پایینی از رضایت، تعهد و اطمینان را نشان می دهند(سیمپسون، ۱۹۹۰).در حالی که افراد با دلبستگی دوسوگرا با عدم تعادل در احساسات و تعارضات بالاتر و افراد با دلبستگی اجتنابی با رضایت و صمیمیت کمتر و تعارضات بیشتر مشخص می شوند(کالینز[۹۷] و همکاران، ۲۰۰۲ ، سالاری و همکاران،۱۳۹۰).
سیمپسون و همکاران (۱۹۹۸) رابطه بین سبک های دلبستگی، حمایت دهی و حمایت خواهی را در تعارضات زوجین نشان دادند. آنها دریافتند که بیشترین مردان دلبسته اجتنابی چنین حمایتی را نشان نمی دهند. زنان دلبسته ایمن حمایت بیشتری را نسبت به زنان دلبسته اجتنابی طلب می کنند. زوج های ایمن مراقبت بیشتری را در تعاملات زوجی خود نسبت به همسراشان نشان می دهند و زوج هایی که مراقبت بیشتری دریافت می کنند رضایت بیشتری از زندگی خود احساس می کنند(فنی، ۱۹۹۶، به نقل از عیدی و خانجانی، ۱۳۸۵).
پژوهش های زیادی تآثیر سبک دلبستگی زوجین را در کیفیت روابط زناشویی تأیید کرده اند. بر طبق این پژوهش ها زن دوسوگرا با همسر اجتنابی پایین ترین حد رضایت زناشویی را گزارش کرده اند(فنی و نولر،۱۹۹۶). همسران افراد ایمن رضایت بالاتری را گزارش می کنند(وایت وی[۹۸]،۲۰۰۱). این همسران عشق و علاقه بیشتری را نسبت به یکدیگر نشان می دهند، پیستول[۹۹](۱۹۸۹) سبک دلبستگی را در ارتباط با حل تعارض و رضایت در روابط مورد بررسی قرار داد. نتایج پژوهش های وی موید آن بود که آزمودنی هایی که دلبسته ایمن بودند سطوح بالایی از رضایت در روابط نشان دادند همچنین نسبت به دلبستگی های اجتماعی و دوسوگرا راهبردهای یکپارچه و مصالحه آمیزتری در حل تعارضات اتخاذ می کنند.
پیشینه داخلی و خارجی:
هازان، فیل شیور(۱۹۸۷) در یک تحقیق معروف، پیش بینی کردند که انواع مختلف سبک های دلبستگی اولیه، نوع، مدت وثبات روابط عشقی در بزرگسالان را متمایز می کنند. این پژوهشگران پیش بینی کردند افرادی که به مراقبانشان دلبستگی اولیه ی ایمن داشتند، در روابط عشقی بزرگسالی اعتماد، صمیمیت، و هیجان های مثبت بیشتری از افراد دو گروه ناایمن، خواهند داشت.همینطور آنها پیش بینی کردند بزرگسالان دوری جو از صمیمیت می ترسند و اعتماد ندارند، در حالی که بزرگسالان مضطرب-دودل، به روابطشان اشتغال ذهنی خواهند داشت و از آن نگران خواهند بود. همچنین بزرگسالان دلبسته ایمن در روابط عشقی شان، اعتماد و صمیمیت بیشتری را از بزرگسالان دوری جو و مضطرب-دودل تجربه می کنند.به علاوه این پژوهشگران دریافتند که بزرگسالان دلبسته ایمن بیشتر از بزرگسالان ناایمن باور داشتند که عشق رمانتیک می تواند با دوام باشد. از این گذشته، بزرگسالان دلبسته ایمن در مورد عشق به طور کلی، کمتر بدبین بودند، روابط بادوام تری داشتند، و کمتر از بزرگسالان دوری جو یا مضطرب-دودل، طلاق می گرفتند.
گراس من (۱۹۹۰) و والتر (۱۹۷۹) نیز با مطالعات طولی خود نشان دادند که سبک دلبستگی در تمام دوران کودکی ثابت باقی می ماند و این سبک تا دوران بزرگسالی ادامه پیدا می کند(خوشابی و ابوحمزه ، ۱۳۸۶ ). بلو، براندو، براون و راگسدال(۲۰۰۷) تاثیر سبک های دلبستگی و تعهد را بر رضایت زناشویی مورد مطالعه قرار دادند. نمونه تحقیق در برگیرنده ۱۹۱ زوجی بود که ازدواج مجدد داشتند. نتایج حاکی از آن بود که سبک های دلبستگی و تعهد بر رضایت زناشویی تاثیر مثبتی داشت. لمنز، بایس، هین، ایسلر و دمیتنار(۲۰۰۷) در مطالعه ای به بررسی رضایت زناشویی، سبک های دلبستگی و مشکلات ارتباطی در زوج های افسرده و زوج های سالم پرداختند: نتایج نشان داد زوج های افسرده نسبت به زوج های سالم دارای مشکلات دلبستگی، ارتباطی و رضایت زناشویی پایین تر بودند از سوی دیگر زوج های سالم رضایت زناشویی بالاتر سبک های دلبستگی ایمن و مشکلات ارتباطی پایین تر را گزارش کردند.
بر طبق نظر هازان و همکاران، افراد با سبک دلبستگی مضطرب/ دوسوگرا به سطح بالایی از صمیمیت نیاز دارند. رفتارهای جنسی آن ها بر رفتارهای مراقبت کنندگی و تمایل به امنیت و صمیمیت، برتری دارند. آن ها میل جنسی بالایی دارند و از موقعیت های جنسی استفاده می نمایند تا نیاز برآورده نشده ی امنیت خود را بازیابند. آن ها ممکن است شریکهای جنسی مختلفی داشته باشند. افراد دلبسته ی اجتنابی به احتمال زیاد درگیر روابط جنسی خارج از تعهد در بیرون از خانواده می شوند. آن ها به دنبال رابطه جنسی کاملی هستند و شرکای جنسی بیشتری را در طول زندگی ترجیح می دهند (هازان و همکاران،۱۹۹۴). اما افراد با سبک دلبستگی ایمن، همدل هستند و می توانند صمیمیت را تجربه کنند. آنها درگیر آن گونه روابط جنسی می شوند که برای هر دو زوج لذتبخش و کامل کننده باشد و هدف در این ارتباط کسب صمیمیت جنسی و لذت دو طرفه است(میلر ،۱۹۹۷).
در تحقیقی بر روی ۲۰۵ زوج متاهل مشخص شد که سبک دلبستگی ایمن بر رضایت جنسی و رضایت زناشویی زوجین تاثیر مستقیم دارد. افراد دارای سبک دلبستگی ایمن، رضایت جنسی و رضایت ارتباطی بالاتری را گزارش کردند و نسبت به پایداری رابطه تعهد بیشتری داشتند ( بردرتون ، ۱۹۹۹ ).
در تحقیق برن و شیور(۱۹۹۵) که تحت عنوان ابعاد سبکهای دلبستگی بزرگسالان و اثرات آن بر روی تفاهم زناشویی صورت گرفت مشخص شد که سبکهای دلبستگی از عوامل تعیین کننده روابط بین فردی از جمله تفاهم زناشویی است.
آرتر بورن(۲۰۰۲) در تحقیق خود نشان داد که دلبستگی معنوی بر رضایت جنسی زوجین تاثیر مثبتی دارد. یافته های مطالعه‫ی برنبیوم(۲۰۰۷) نشان داد که سبک دلبستگی دوسوگرا به طور معنی داری با کاهش در رضایت، صمیمیت، لذت و برانگیختگی جنسی ارتباط داشته و سبک دلبستگی اجتنابی، فقط با کاهش صمیمیت جنسی در ارتباط است
مطالعات نشان داده اند که دلبستگی با رضایت زناشویی(رحیمیان و همکاران،۲۰۰۷) و نیز مسایل مختلف جنسی در ارتباط است (دمپستر و همکاران،۲۰۰۷؛ استیون وهمکاران، ۲۰۰۲؛ کوپر وهمکاران ، ۲۰۰۶؛ براسرد و همکاران، ۲۰۰۷) . نتایج پژوهش آسفیچی و همکاران (۱۳۹۱) با عنوان پیش بینی رضایت زناشویی براساس سبکهای دلبستگی و خودمتمایزسازی نشان داد افرادی که سبک دلبستگی ایمن داشتند دارای رضایت زناشویی بالاتری نسبت به افرادی باسبک دلبستگی اجتنابی واضطرابی بودند. همچنین افرادی که میزان تمایزیافتگی آنها بالا بود، رضایت زناشویی بیشتری احساس می کردند و میزان رضایت زناشویی در مردان بیشتر از زنان بود.
عارفی و محسن زاده(۱۳۹۱) در پژوهشی با عنوان سبک های دلبستگی، فرایندهای تعامل زناشویی و رضایت زناشویی: مدل معادلات ساختاری به نتایجی دست یافتند که نشان داد سبک دلبستگی اجتنابی به طور مستقیم و معنادار بر رضایت زناشویی اثر(منفی) دارد. دو سبک دلبستگی اجتنابی و اضطرابی به واسطه ی فرایندهای تعامل زناشویی غیر مستقیم بر رضایت زناشویی اثر معنادار دارند.بیرامی و همکاران(۱۳۹۰) تحقیقی تحت عنوان پیش بینی رضایت زناشویی بر اساس سبک های دلبستگی و مولفه های تمایزیافتگی انجام دادند، نتایج نشان داد که سبک دلبستگی دوسوگرا بهترین پیش بینی کننده های رضایت زناشویی هستند.
دیباچی فروشانی و همکاران(۱۳۸۸) در پژوهشی به عنوان رابطه سبک های دلبستگی و راهبردهای حل تعارض بر رضایت مندی زناشویی، به این نتیجه دست یافتند که سبک دلبستگی ایمن با رضایتمندی زناشویی رابطه مثبت دارد.
همچنین امان الهی و همکاران (۱۳۹۱) در پژوهشی با عنوان بررسی رابطه سبک های عاشقانه و عشق با رضایت زناشویی به این نتایج دست یافتند که سبک دلبستگی ایمن، سبک های عشق اروس، استورگ، پراگما و اگیپ با رضایت زناشویی رابطه مثبت دارند. سبک های دلبستگی پریشان و گسسته و سبک ها ی عشق لودوس و مانیا با رضایت زناشویی رابطه منفی دارند.
عارفی و محسن زاده پژوهشی تحت عنوان پیش بینی رضایت زناشویی بر اساس ارتباط و صمیمیت جنسی(۱۳۹۱) انجام دادند.نتایج نشان داد: هر دو عامل ارتباط و صمیمیت جنسی به طور مستقیم و معناداری بر رضایت زناشویی اثر می گذارند.عبدی و همکاران (۱۳۹۱) پژوهشی تحت عنوان بررسی سبک دلبستگی و رضایت زناشویی افراد متأهل درگیر خیانت اینترنتی انجام دادند که نتایج نشان داد خیانت اینترنتی با سبک دلبستگی ایمن، همبستگی منفی و با سبک های دلبستگی اجتنابی و دوسوگرا همبستگی مثبت دارد، همچنین بین رضایت زناشویی افراد با خیانت اینترنتی در آن ها ارتباط معناداری وجود نداشت. بخشایش و مرتضوی(۱۳۸۸) رابطه رضایت جنسی، سلامت عمومی و رضایت زناشویی در زوجین: نتایج نشان داد که همبستگی بین رضایت جنسی و رضایت زناشویی مثبت است.
بشارت و گنجی (۱۳۹۱) پژوهشی تحت عنوان نقش تعدیل کننده ی سبک های دلبستگی در رابطه بین ناگویی هیجانی و رضایت زناشویی انجام دادند، یافته ها نشان داد که سبک دلبستگی ایمن با رضایت زناشویی همبستگی مثبت معنی دار و سبک های دلبستگی نا ایمن با رضایت زناشویی همبستگی منفی معنی دار دارد. مردانی حموله و حیدری(۱۳۸۹) پژوهشی تحت عنوان ارتباط خوشبینی و سبک های دلبستگی با رضایت انجام دادند که نتیجه پژوهش نشان داد: خوشبینی و سبک های دلبستگی با رضایت زناشویی دارای رابطه معنی دار بوده است.
پالی و همکاران( ۲۰۰۵) نیز در تحقیقی به بررسی رابطه بین دلبستگی و رضایت زناشویی پرداخته اند و نشان دادند که دلبستگی ایمن با رضایت زناشویی زوجین همبستگی مثبت داشته است. گفتند ۳۸ درصد زوجین به دلیل عدم برخورداری از رضایت زناشویی قادر به حل تعارضات زندگی خود نبوده اند که این امر در۶۴درصد زوجین منجر به جدایی از یکدیگر شده.
نجم (۲۰۰۵) با هدف بررسی رابطه سبک دلبستگی، هوش هیجانی و رضایت زناشویی، تحقیقی انجام داد و نتیجه گرفت که افراد با هوش هیجانی بالا، به طور معنادار، رضایت زناشویی بیشتری را گزارش کردند. بیرامی و همکاران(۱۳۹۱) پیش بینی رضایت زناشویی بر اساس سبک های دلبستگی و مولفه های تمایزیافتگی را بررسی کردند و نتایج نشان داد: از بین مولفه های تمایزیافتگی خود، موقعیت من و از مولفه های سبک دلبستگی، دلبستگی دوسوگرا بهترین پیش بینی کننده های رضایت زناشویی هستند.
حاصلی و جامی (۲۰۰۶) رابطه بین دینداری و سبک دلبستگی عاشقانه را با رضایت زناشویی را بررسی کردند: نتایج نشان داد که زوج های با تعهد مذهبی یکسان، رضایت زناشویی بیشتری نسبت به زوج های با اختلاف زیاد در تعهد مذهبی دارند. تعهد مذهبی، رابطه بین دلبستگی و رضایت زناشویی را متعادل می کند. سیمولینی و همکاران(۲۰۰۸) در پژوهشی تأثیر سنگینی بار مسئولیت بر روی صمیمیت جنسی و رضایت زناشویی در زوج های مبتلا به آلزایمر را مورد بررسی قرار دادند. نتایج نشان داد:که میانگین مسئولیت میان گروه در خصوص رضایت زناشویی و صمیمیت عاطفی و جنسی تفاوت داشت.
پاتریک و همکاران(۲۰۰۷) در مطالعه ای دیگر به بررسی رابطه میان صمیمت، تمایز از خود، متغیرهای شخصیتی با رضایت زناشویی پرداختند.نتایج نشان داد: رابطه مثبت معنادار میان صمیمیت و رضایت زناشویی وجود دارد، همچنین رابطه معنی داری میان متغیرهای شخصیتی و رضایت زناشویی بدست آمد.
گریف و مال هرب(۲۰۰۱) رابطه میان صمیمیت و رضایت زناشویی در همسران که در دو مرحله از چرخه زندگی خانوادگی قرار داشتند را به اجرا در آوردند که یافته ها حاکی از همبستگی مثبت بین تمام ابعاد صمیمیت تجربه شده(صمیمیت عاطفی،اجتماعی، جنسی، ذهنی و تفریحی) و رضایت زناشویی در هر دو جنس می باشد.
سندرسون و کانتور(۲۰۰۱) پژوهشی در زمینه بررسی رابطه میان صمیمیت، رضایت زناشویی الگوهای تعاملات زناشویی مانند حمایت اجتماعی را نجام دادند.نتایج نشان داد: رضایت زناشویی رابطه مثبت معنی داری با میزان صمیمیت در هر دو زوج دارد، و برداشت همسران از صمیمیت واسطه رضایت زناشویی است. بلو و همکاران(۲۰۰۸) تاثیر سبک های دلبستگی و تعهد را بر رضایت زناشویی را بررسی کردند.نتایج نشان داد: سبک های دلبستگی و تعهد بر رضایت زناشویی تأثیر مثبتی داشت.
لمنز م همکاران(۲۰۰۷) به بررسی رضایت زناشویی، سبک های دلبستگی و مشکلات ارتباطی در زوج های افسرده و زوج های سالم پرداختند.نتایج نشان داد: زوج های افسرده نسبت به زوج های سالم دارای مشکلات دلبستگی، ارتباطی و رضایت زناشویی پایین تری داشتند، و زوج های سالم رضایت زناشویی بالاتر سبک های دلبستگی ایمن و مشکلات ارتباطی پایین تری داشتند. تیمورپور، مشتاق بیدختی و پورشهباز(۱۳۸۹).پژوهشی تحت عنوان رابطه سبک های دلبستگی، رضایتمندی زناشویی و احساس گناه جنسی با میل جنسی در زنان انجام دادند که نتایج نشان داد:که زنان دارای سبک دلبستگی ایمن، دوسوگرا و رضایتمندی زناشویی بالا دارند و بین سبک های دلبستگی ایمن، ناایمن اجتنابی، ناایمن دوسوگرا و رضایتمندی زناشویی رابطه معناداری وجود دارد.
کوردوا، کایی و وارن(۲۰۰۵) پژوهشی تحت عنوان توانایی تشخیص و ابراز هیجان ها، صمیمیت و رضایت زناشویی را انجام دادند.نتایج نشان داد: توانایی تشخیص و توانایی ابراز هیجان ها با سازگاری زناشویی خود و همسر مرتبط بود، و رابطه میان مهارت های هیجانی و رضایت زناشویی توسط صمیمیت تعدیل شد. دانهام (۲۰۰۸) در تحقیقی خود به مطالعه دشواری در تنظیم هیجانی و تأثیر آن بر رضایت زناشویی و فرایند صمیمیت پرداخت.نتایج نشان داد: هم در زنان و هم در مردان دشواری در تنظیم هیجانی با رضایت زناشویی و صمیمیت ایمن رابطه منفی داشت.
حیدری و اقبال(۱۳۸۹) به بررسی رابطه دشواری در تنظیم هیجانی، سبک های دلبستگی و صمیمیت با رضایت زناشویی پرداختند. نتایج نشان داد: بین دشواری و تنظیم هیجانی و رضایت زناشویی زوجین و بین سبک ایمن و رضایت زناشویی زوجین رابطه مثبت معناداری وجود دارد.ولی بین سبک دلبستگی دوسوگرا و رضایت زناشویی رابطه معناداری وجود ندارد، و بین صمیمیت و زضایت زناشویی زوجین رابطه مثبت معناداری وجود داشت.
فصل سوم
روش پژوهش
روش پژوهش
این پژوهش با توجه به هدف پژوهش، کاربردی و شیوه اجرای داده ها از نوع همبستگی است.
متغیرهای پژوهش
متغیر ملاک : رضایت زناشویی
متغیرهای پیش بین: سبک های دلبستگی ، صمیمیت جنسی
متغیر کنترل: سن ، سال ۱۳۹۲ ، در شهر کرمانشاه
جامعه ، نمونه و روش نمونه گیری
جامعه آماری مورد مطالعه تمام زوج های جوان بین ۳۰ تا ۴۰ سال شهر کرمانشاه می باشد که حداقل ۲سال از ازدواج آن ها گذشته است، که از این میان تعداد ۸۰ زوج یعنی ۱۶۰ نفر(۸۰ زن و ۸۰ مرد) به عنوان حجم نمونه به صورت تصادفی سیستماتیک انتخاب شد.
ابزار گردآوری داده ها
پرسشنامه سبک های دلبستگی: این پرسشنامه توسط سیمپسون(۱۹۹۰) ساخته شده است. این آزمون شامل ۱۳ جمله است که از این ۱۳ جمله ۵ جمله برای ارزیابی سبک دلبستگی ایمن و ۸ جمله برای ارزیابی دو سبک دلبستگی اجتناب ودوسوگرا است. عباسی سرچشمه ( ۱۳۸۴) اعتبار این آزمون را به این شکل به دست آورد که سوال ها را با نمره های سبک های دلبستگی مورد نظر همبسته شدند که ضریب همبستگی آن ۵۹ /. بود که در سطح ۰.۰۱< p معنی دار بود. پایایی این پرسشنامه بر حسب آلفای کرونباخ وتنصیف ۷۰ /. و ۶۲ /. بدست آمد .در در پژوهش حاضر نیز ضرایب پایایی پرسشنامه مذکور با بهره گرفتن از روش کرونباخ وتنصیف محاسبه گردید که به ترتیب ۵۲ /. و ۴۶ /. می باشد( نقل از عارفی، ۱۳۹۱).
پرسشنامه‫ی صمیمیت جنسی: با مطالعه ی منابع معتبر علمی و پرسشنامه ی صمیمیت جنسی باگاروزی و پژوهش های انجام شده در این مورد، پیشنویس پرسش نامه ی صمیمیت جنسی تهیه شد. در این پی شنویس ۳۰ سئوال مطرح گردید و هر سئوال دارای طیف ۴ گزینه ای(همیشه، گاهی اوقات، به ندرت، هیچ وقت) با نمره های ۱ تا ۴ بود. حداکثر نمره ۱۲۰ و حداقل آن ۳۰ بود. نمره ی بالاتر، نشانگر صمیمیت جنسی بیشتر زوجین است. روایی محتوایی پرسش نامه توسط پنج متخصص مشاوره و روان شناس در دانشکده ی علوم تربیتی دانشگاه اصفهان تایید و برای تعیین پایایی بر روی ۱۴۰ نفر (۷۰ زوج) اجرا و ضریب آلفای کرونباخ آن ۸۱/۰ به دست آمد.
پرسشنامه رضایت زناشویی انریچ : این پرسشنامه دارای ۴۷ سوال می باشد که در یک مقیاس ۵ درجه ای از کاملا موافق تا کاملا مخالف نمره گذاری می گردد. سلیمانیان (۱۳۷۳) اعتبار این پرسشنامه را بر روی ۱۱۰ نفر ۹۳% گزارش کرده است.
شیوه اجرا
پس از اخذ مجوز از معاونت پژوهش دانشگاه علوم و تحقیقات واحد کرمانشاه ، با مراجعه به مراکز آموزشی مدارس ، به شیوه نمونه گیری تصادفی سیستماتیک از روی لیست پرسنلی معلمان ابتدایی (معلمانی که متاهل بوده و حداقل ۲ سال از ازدواج آنها گذشته بود) تعداد ۸۰ معلم زن را انتخاب کرده و پرسشنامه ای نیز برای همسران آنها در نظر گرفته شد، به این صورت که پرسشنامه های رضایت زناشویی ، سبک دلبستگی و صمیمت جنسی در داخل پاکت به آنها داده شد بنابراین کلا ۱۶۰ نفر ( ۸۰ زن و ۸۰ مرد ) انتخاب گردید و از آنها خواسته شد به دقت و صادقانه به پرسشنامه ها پاسخ دهند. بعد از جمع آوری پرسشنامه ها که به مدت ۳ هفته به طول انجامید داده ها با توجه به شیوه نمره گذاری جهت تجزیه و تحلیل وارد برنامه تحلیل آماری گردید.
روش‌ها و ابزار تجزیه و تحلیل داده‏ها
جهت تجزیه و تحلیل اطلاعات به دست آمده از نرم افزار SPSS19 استفاده و از شیوه های آماری توصیفی (فراوانی، درصد) و آمار استنباطی ( آزمون همبستگی پیرسون و رگرسیون چند متغیره ) استفاده شد.
فصل چهارم
یافته های پژوهش
الف) داده های توصیفی
توزیع سنی آزمودنی ها در محدوده سنی ۴۰-۳۰ سال هستند و میانگین سنی گروه نمونه ۶۲/۳۴ سال، با انحراف معیار۹۶/۴ می باشد.

موضوعات: بدون موضوع  لینک ثابت
 [ 11:27:00 ب.ظ ]




تجارب گذشته
ارتباطات دهان
خدمات مورد
خدمات
نمودار ۲-۴- مدل تحلیلی شکاف خدمات
۲-۱-۹-۲- شکاف مشتری :‌ تفاوت بین انتظارات و ادارکات مشتری
ادراکات مشتریان اظهار نظرهای ذهنی آنان از تجارب واقعی خدمت می باشد. نمودار بالا دو مستطیل را نشان می دهد که بیانگر انتظارات و ادراکات مشتریان است. انتظارات مشتریان استانداردها و یا نقاط مرجع برای عملکرد هستند که با تجربه خدمت مقایسه می شود و غالباً به آنچه که مشتری اعتقاد دارد که باید، یا روی خواهد داد تعبیر می شود.

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

در دنیای مطلوب[۲۴] انتظارات و ادراکات مساوی هستند. در آنجا مشتریان آنچه را که می خواستند و باید، دریافت می کنند. لیکن در عمل این عمل غالباً متمایز از هم هستند. شکاف مشتری نشان داده شده در نمودار بالا را می توان به چهار شکاف تقسیم کرد که مانع ارائه خدمات با کیفیت می شود:
شکاف ارائه کننده ۱: نمی دانند که مشریان چه انتظاری دارند.
شکاف ارائه کننده ۲: استانداردها و طرح های خدماتی صحیح را انتخاب نمی کنند.
شکاف ارائه کننده ۳: مطابق استاندارد خدمت ارائه نمی کنند.
شکال ارائه کننده ۴: عملکرد با وعده ها تطابق ندارد
۲-۱-۹-۳- شکاف ارائه کننده ۱ : نمی دانند که مشتریان چه انتظاری دارند
ندانستن اینکه مشتریان چه انتظاری دارند، یکی از علل ریشهای ارائه نکردن خدمات مطابق با انتظارات مشتری است. شکاف ۱ تفاوت بین انتظارات مشتری از خدمت و درک سازمان از این انتظارات را نشان می دهد. زمانی که افرادی که مسئولیت و اختیار تعیین سیستمها و اولویتها را بر عهده دارند، انتظارات خدمات مشتریان را بطور کامل درک نکرده باشند، زنجیره ای از تصمیم گیری های غلط و بد به وقوع می پیوندد، منابع به صورت غیربینه تخصیص می یابند، که نتیجه آن کیفیت ضعیف خدمات خواهد بود.
بنابراین اولین گام جهت بهبود کیفیت خدمات این است که اطلاعات صحیح درباره انتظارات مشتریان به دست آوریم. در این زمینه تحقیقات پیمایشی، گفتگو با مشتریان، سیستم شکایات، تحلیل شکاف کیفیت خدمات و… می تواند مثمر ثمر باشد.
۲-۱-۹-۴- شکاف ارائه کننده ۲ : استانداردها و طرح های خدماتی صحیح را انتخاب نمی کنند
برای ارائه خدمات با کیفیت، درک درست انتظارات مشتریان لازم است اما کافی نیست. یکی دیگر از پیش نیازها، مجسم کردن طرحهای خدماتی و استانداردهای عملکردی است که این ادراکات صحیح را منعکس سازد. یکی از مشکلات مدیران و سیاستگزاران شرکتهای خدماتی برگرداندن برداشتشان از انتظارات مشتریان به ویژگیهای کیفیت خدمات می باشد. در حقیقت شکاف ۲ تفاوت بین درک سازمان از انتظارات مشتریان و توسعه استانداردها و طرحهای خدماتی مشتری گرا می باشد. این شکاف به دلایل متعددی روی می دهد. اول آنکه برخی مسئولیان تعیین استانداردها، بر این عقیده هستند که انتظارات مشتریان غیر منطقی یا غیر واقعی است. همچنین آنها ممکن است بر این عقیده باشند که به دلایل نامشابه بودن خدمات، صحبت از استانداردسازی و تعیین استاندارد، نتایج مطلوب را در پی نداشته باشد. اگرچه برخی از مفروضات در موقعیتهای معتبر است، لیکن غالباً آنها دستاویزهای هستند تا مدیران از زیر بار تعیین استانداردهای عالی ارائه خدمات شانه خالی کنند. شاید دلیل اساسی تر شکاف بین آگاهی از انتظارات مشتریان و برگرداندن این شناخت به استانداردها و طرحهای منساب، عدم وجود مدیریت یک دل یا عدم تعهد سازمانی به کیفیت خدمات باشد. بنابراین برای کاهش شکاف ۲، تعهد مدیریت و وضع استانداردهای عملکرد مبتنی بر انتظارات مشتریان، ضروری می باشد.
۲-۱-۹-۵- شکاف ارائه کننده ۳ : مطابق استانداردها خدمت ارائه نمی کنند
سومین شکاف بیانگر تفاوت بین استانداردهای خدماتی مشتری مدار و عملکرد واقعی کارکنان ارائه دهنده خدمات می باشد. حتی زمانی که رهنمودها و استانداردهای صحیحی برای انجام خدمات و رفتار مناسب با مشتری وجود دارد، دستیابی به کیفیت بالای خدمات قطعی نمی باشد. استانداردها باید به وسیله منابع مناسب (افراد، سیستمها، تکنولوژی) تقویت شده و همچنین باید برای اثر بخش بودن مورد حمایت قرار بگیرند. بدین معنی که ارزیابی و پاداش کارکنان باید مبتنی بر عملکرد مطابق با این استانداردها باشد.
بنابراین حتی با وجود استانداردهای صحیح و مناسب که منعکس کننده انتظارات مشتریان است، اگر شرکت حمایت لازم را به عمل نیاورد، کیفیت بالای خدمات حاصل نخواهد شد. زمانی که سطح عملکرد ارائه خدمات پایین تر از استانداردها واقع می شود، برای کاهش شکاف باید اطمینان حاصل کرد که تمامی منابع مورد نیاز برای تحقق استانداردها موجود می باشد.
تحقیقات و تجربه سازمان ها عوامل بازدارنده عمده که مانع بستن شکاف ۳ می شود را شناسایی کرده اند. که برخی از آنها عبارتند از: کارکنانی که به وضوح از نقشی که آنها در سازمان ایفا می کنند آگاه نیستند، تکنولوژی نامناسب، نامناسب بودن سیستم جبران خدمات، عدم توانمند سازی کارکنان، و کار تیمی. برای بستن این شکاف باید موضوعات از طریق بین واحدی[۲۵] (بازاریابی و منابع انسانی) مورد توجه قرار گیرد. کارکنانی که در تماس مستقیم با مشتریان هستند به عنوان مشتریان سایر واحدها محسوب می شوند از این رو عملکرد این کارکنان بستگی به عملکرد واحدهای ستادی دارد. اگر کارکنان ستادی بگونه ای اثر بخش به این کارکنان خدمت ارائه کنند آنان نیز در عوض به مشتریان بیرونی به گونه ای اثر بخش خدمت ارائه خواهند کرد.
بخشی از شکاف ۳ به کارکنان و بخشی دیگر به مشتریان بر می گردد. بعبارتی حتی اگر کارکنان ۱۰۰ درصد در ارائه خدمات ثبات داشته باشند، تغییر پذیری رفتار مشتریان منجر به نامشابه بودن ارائه خدمات خواهد شد. در واقع اگر مشتریان به خوبی نقش خود را ایفا نکنند برای مثال اطلاعات لازم را به کارمند ندهند، اگر اسناد و مدارک را به درستی مطالعه نکنند، کیفیت خدمات با مشکل مواجه خواهد شد.
۲-۱-۹-۶- شکاف ارائه کننده ۴ : عملکرد با وعده ها تطابق ندارد
شکاف چهارم نشان دهنده تفاوت بین ارائه کننده خدمت و فعالیت های ترفیعی سازمان می باشد. سازمان از طریق وعده های که به مشتریان می دهد باعث افزایش انتظارات آنها می شود بنابراین تفاوت بین خدمت وعده داده شده و خدمت واقعی زیادتر خواهد شد. ارتباطات بیرونی نه تنها بر انتظارات مشتریان اثر گذار است بلکه می تواند ادراکات متریان را نیز تحت تاثیر بگذارد. (سید جوادین، ۱۳۸۴، ص ۱۱۲-۱۰۵)
۲-۱-۱۰- مدل بهبود کیفیت خدمات سازمانی
این مدل که توسط «مور» پیشنهاد شده است دارای ۶ مرحله می باشد که در نمودار زیر نشان داده شده است. این مدل، یک مدل تجویز بوده و مسیر رسیدن به کیفیت را نشان می دهد. در این مدل بر محیط تاکید می شود اما به طور روشن مشکلات کیفیت را به عدم تمرکز صحیح بر بازار مرتبط نمی سازد. همچنین این مدل، نواحی احتمالی، که مشکلات کیفیت از آنجا نشأت می گیرد را معرفی نمی کند. مراحل ۲، ۳ و ۴ مهمترین اجزای مدل به شمار می روند.

    • اهداف کیفیت
    • استانداردهای کیفیت
    • برنامه های عملی کیفیت
    • تغییر فرهنگ
    • بهبود عملکرد
    • کاهش هزینه ها
    • ارزیابی اثر بخشی بهبود کیفیت خدمات
    • مرور استانداردها و برنامه ها
    • شناسایی تغییرات در
    • سنجش بزرگی مشکلات کیفیت
    • شناسایی علل کیفیت پایین تخمین هزینه های کیفیت خدمات پایین

مرحله ۳ ارزیابی عملکرد
مرحله ۴ تدوین استراتژی کیفیت

    • تعریف مشتریان خارجی و داخلی
    • شناسایی انتظارات مشتریان

مرحله شناسایی انتظارات مشتریان
مرحله ۵ اجرای استراتژی

    • شناسایی مشکلات کیفیت
    • فراهم آوردن کارمندان و منابع مالی

یکپارچه­سازی برنامه های بهبود کیفیت با سایر برنامه های سازمان
مرحله ۱ جلب تعهد
مرحله ۶ نظارت بر عملکرد
نمودار ۲-۵-مدل تحلیلی شکاف خدماتی
سیستم نظارت پیشنهاد شده باید هم رضایت مشتریان داخلی و هم رضایت مشتریان خارجی را سنجش نماید. این مدل چارچوبی را برای پیگیری موضوعات گسترده کیفیت سازمان فراهم می سازد(حسینی،۱۳۸۸ ،ص۴۷).
۲-۱-۱۱- مدل سلسله مراتب کیفیت خدمات

موضوعات: بدون موضوع  لینک ثابت
 [ 11:27:00 ب.ظ ]
 
مداحی های محرم