همچنین می‌توان در بررسی نقش ارزش ویژه برند، نقش هر یک از ابعاد ارزش ویژه را جداگانه تحلیل نمود. یا حتی از مدل‌های دیگر موجود به منظور سنجش ارزش ویژه برند در تحلیل‌ها استفاده کرد.
تاثیر تعاملی استراتژی برندسازی و ارزش ویژه برند بر قصد خرید مشتری در شرایط بحران را می‌توان در تحقیقی مورد آزمون قرار داد.
با توجه به اهمیت و حساسیت مباحث برند نسبت به فرهنگ، میتوان رفتار مصرفکننده را بر اساس واکنش قومیتهای مختلف در شرایط بحران بررسی نمود.
با توجه به عدم وجود بررسی‌ها و تحقیقات در زمینه بحران نقص محصول در کشور، به نظر می‌رسد مباحث بسیار زیادی از جمله وفاداری مشتریان، رضایت مشتریان از استراتژی‌های پاسخ شرکت در مقابل بحران، تاثیر فاصله زمانی بین شکل‌گیری و پاسخ شرکت به بحران بر نگرش مشتریان و … را می‌توان مورد بررسی قرار داد.
همچنین مباحث مربوط به ریسک ادراک شده در شرایط بحران، برای برندهای مختلف قابل بررسی است.

( اینجا فقط تکه ای از متن فایل پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

مآخذ تحقیق
فهرست مآخذ:
الف) فهرست مآخذ فارسی
افشاران مشهدی، غلامرضا، ۱۳۹۱، “بررسی مقایسه‌ای ارزش ویژه برند در شرکت‌های ارتباطات سیار ایران (مورد مطالعه: همراه اول و ایرانسل)”، پایان‌نامه کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت و اقتصاد، دانشگاه تربیت مدرس.
چوتاشی بلدستی، پرویز، ۱۳۹۰، “بررسی ارتباط میان عناصر بسته‌بندی و رفتار مصرف‌کنندگان در صنعت لوازم آرایشی”، پایان‌نامه کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت و اقتصاد، دانشگاه تربیت مدرس.
حافظ نیا، محمدرضا، ۱۳۸۹، مقدمه‌ای بر روش تحقیق در علوم انسانی، تهران، انتشارات سمت.
حسین زاده، علی، ۱۳۸۹، “بررسی رفتار مصرف‌کننده در رابطه با تصمیم خرید کالاهای سبز”، پایان‌نامه کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، دانشگاه شهید بهشتی.
خاکی، غلامرضا، ۱۳۹۱، روش تحقیق با رویکرد پایان‌نامه نویسی،‌ چاپ دهم، تهران؛ انتشارات کوهسار.
خداداد حسینی، سید حمید، رضوانی، مهران،۱۳۹۱، مدیریت جامع برند، چاپ اول، تهران، دفتر پژوهش‌های فرهنگی.
خوش پرور، زهره، ۱۳۸۵، “تعیین عوامل تأثیرگذار بر رفتار کارکنان در راستای پیاده‌سازی استراتژی برندینگ خدمات برای ایجاد تمایز رقابتی: مطالعه موردی بانک ملت”، پایان‌نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت، دانشگاه تهران.
دانایی‌فرد، حسن؛ الوانی، سید مهدی؛ آذر، عادل؛ ۱۳۸۷، روش‌شناسی پژوهش کمی در مدیریت: رویکردی جامع، چاپ اول، تهران، انتشارات صفار.
رضاییان، علی، ۱۳۸۹، مبانی مدیریت رفتار سازمانی، چاپ دهم، تهران، انتشارات سمت.
روستا، احمد؛ ونوس، داور؛ ابراهیمی، عبدالحمید؛ ۱۳۸۷، مدیریت بازاریابی، چاپ دوازدهم، تهران، انتشارات سمت.
ریو، جان مارشال،۱۳۸۹، انگیزش و هیجان. سید محمدی، یحیی (مترجم). انتشارات نشر ویرایش، چاپ پانزدهم.
سرمد، زهره؛ بازرگان، عباس؛ حجازی، الهه؛ ۱۳۸۵، روش‌های تحقیق در علوم رفتاری، چاپ دوازدهم، تهران، انتشارات آگاه.
سکاران، اوما، ۱۳۸۶، روش‌های تحقیق در مدیریت، ترجمه محمد صائبی و محمود شیرازی، موسسه عالی آموزش و پژوهش مدیریت و برنامه‌ریزی.
شمس، راحیل، ۱۳۸۶، ” بررسی ارتباط میان عناصر آمیخته بازاریابی منتخب و ارزش ویژه برند تلفن‌های همراه در میان گروه سنی جوانان در شهر تهران”، پایان‌نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت، دانشگاه تهران.
صادقیانی، فرشاد، ۱۳۸۸، “ارزیابی ارزش ویژه برندهای لوازم خانگی از دیدگاه مصرف‌کنندگان تهرانی (با نگرشی بر برندهای محلی و بین‌المللی)”، پایان‌نامه کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت و اقتصاد، دانشگاه تربیت مدرس.
صمدی، منصور، ۱۳۸۶، رفتار مصرف‌کننده، تهران، انتشارات آییژ.
علم زاده، ناهید، ۱۳۹۳، “بررسی تأثیر هوش هیجانی مصرف‌کننده بر رفتار خرید مصرف‌کننده”، پایان‌نامه کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت و اقتصاد، دانشگاه تربیت مدرس.
کاتلر، فیلیپ؛ آرمسترانگ، گری؛ ۱۳۹۰، اصول بازاریابی، ترجمه بهمن فروزنده، چاپ سیزدهم، اصفهان، انتشارات آموخته.
کریم محمد، نازنین، ۱۳۸۷، “بررسی تأثیر عناصر آمیخته بازاریابی و معیارهای مکمل اثرگذار بر رفتار خرید مصرف‌کنندگان محصولات غذایی شرکت مهرام در تهران”، پایان‌نامه کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت و اقتصاد، دانشگاه تربیت مدرس.
کوئن، بروس، ۱۳۹۱، مبانی جامعه‌شناسی، ترجمه غلام عباس توسلی و رضا فاضل، چاپ بیست و چهارم، تهران، انتشارات سمت.
منصوری، مهدیه، ۱۳۹۲، ” طراحی مدل قصد خرید: با تأکید بر نقش ارزش‌های مصرف، نگرش و تبلیغات”، پایان‌نامه کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت و اقتصاد، دانشگاه تربیت مدرس.
مؤمنی، منصور، ۱۳۸۹، تحلیل‌های آماری با بهره گرفتن از SPSS، چاپ سوم، تهران، نشر کتاب نو.
نیکبخت، محمدجواد، ۱۳۹۲، “بررسی تأثیر عوامل آنی گرایی خریدار و درون فروشگاهی بر خرید آنی در فروشگاه‌های زنجیره‌ای”، پایان‌نامه کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت و اقتصاد، دانشگاه تربیت مدرس.
هاوکینز، دل؛ بست، راجر؛ کانی، کنث؛ ۱۳۸۵، رفتار مصرف‌کننده، ترجمه احمد روستا و عطیه بطحایی، انتشارات سارگل.
هومن،‌ حیدر علی، ۱۳۸۳،‌ استنباط آماری در پژوهش رفتاری، تهران، انتشارات سمت
.
هومن،‌ حیدر علی، ۱۳۸۴،‌ تحلیل داده‌های چند متغیره در پژوهش‌های رفتاری، تهران: نشر پارسا.
ب) فهرست مآخذ لاتین
Aaker, D. (1991). Managing brand equity: capitalizing on the value of a brand name, New York: The Free Press.
Aaker, D. (1996). Building strong brands. New York: The Free Press.
Aaker, D.A., Jacobson, R., 1994. The financial information content of perceived quality. Journal of Marketing Research, ۳۱ (۲), ۱۹۱–۲۰۱.
Aaker, J., Founier, S., Brasel, S.A., 2004. When good brands do bad. Journal of Consumer Research, 31 (1), 1–۱۶.
Ajzen, I., & Driver, B. E. (1992). Applied of the theory of planned behavior to leisure choice. Journal of leisure research , ۲۴ (۳), ۲۰۷-۲۲۴.
Ajzen, I., & Fishbein, M. (1980). Understanding attitudes and predicting social behavior (۳ ed.). New Jersey: Prentice-Hall.
Ambler, T. (1992). Need-to-know-marketing. London: Century Business.
Armstrong, J. S., Morwitz, V. G., & Kumar, V. (2000). Sales forecasts for existing consumer products and services: do purchase intentions contribute to accuracy? International Journal of Forecasting , ۱۶ (۳), ۳۸۳-۳۹۷.
Arpan, L.M., Pompper, D., (2003). Stormy weather: testing ‘‘stealing thunder’’ as a crisis communication strategy to improve communication flow between organizations and journalists. Public Relations Review, 29, 291–۳۰۸.
Barry, J. O. (2010). Targeting consumer behavior, progressive report, April 2000. 36-43.
Barwise, P. (1993). Brand equity: snark or boojum? International Journal of Research in Marketing, 10(1), 93-114.
Batey, M. (2008). Brand meaning (۱ ed.). New York: Routledge, Talor & Francis Group.
Berkman, H., & Gilson, C. (1981). Consumer behavior concepts and strategies. Kent Publishing.
Berry, L.L. (2000), Cultivating service brand equity, Journal of the Academy of Marketing Science, 28(1), 128-37.
Bolton, R.N., Drew, J.H., 1998. A dynamic model of the duration of the customer’s relationship with a continuous service provider: the role of satisfaction. Marketing Science ۱۷ (۱), ۴۵–۶۵.
Brockner, J., Tyler, T.R., Cooper-Schneider, R., 1992. The influence of prior commitment to an institution on reactions to perceived unfairness: the higher they are, the harder they fall. Administrative Science Quarterly ۳۷ (۲), ۲۴۱–۲۶۱.
Buttle, F., & Bok, B. (1996). Hotel marketing strategy and the theory of reseaned action. International Journal of contemporary hospitality management, 8 (۳), ۵-۱۰.
Cai, Y., & Shannon, R. (2012). Personal values and mall shopping behavior: The mediating role of attitude and intention among Chinese and Thai consumers. Australasian Marketing Journal (AMJ) , ۲۰ (۱), ۳۷-۴۷.
Crosno, J., T.H. Freling and S.J. Skinner, )2009(. Does brand social power mean might? Exploring the influence of brand social power on brand evaluation. Psychol. Market., 26(2) , 91-121.
Dacko, S. G. (2008). The advanced dictionary of marketing. (۱, Ed.) New York: Oxford University Press Inc.
Davies, H., Walters, M., (1998). Do All crises have to become disasters? Risk and risk mitigation. Disaster Prevention and Management ۱۷ (۵), ۳۹۶–۴۰۰.
Davis, S. (2000). The power of the brand. Strategy and leadership , ۲۸ (۴), ۴-۹.

Nicholls, J., & Miller, A.T. (1984). Development and its discontents: The differentiation of the concept of ability. In J. Nicholls (Ed.), Advances in motivation and achieve- ment: Vol. 3. The development of achievement motivation (pp. 185-218). Greenwich, CT: JAI Press.
O’Brien, W. K. (2002). Applying the transtheoretical model to academic procrastination. Unpublished doctoral dissertation, University of Houston.
Rhodewalt, F., & Fairfield, M. (1991).Claimed self- handicaps and the self- handicapper: the relation of reduction in intended effort to performance.Journal of Research in Personality.25, 402- 417.
Rhodewalt, C. Morf, S. Hazlett and M. Fairfield. (1991). Self-handicapping: The role of and Social Psychology, 61(1), 122–۱۳۱٫ discounting and augmentation in the preservation of self steem. Journal of Personality
Sarratt, E.R. (2002). Redecision therapy. Available at: http:// www.seinstitute.com
Salter, A. (1949).Conditioned reflex therapy: The direct approch to the reconstruction of personality: New York: Capricorn.
Smith, T. W., Snyder, C. R.,& Perkins, S. C. (1983). The self-serving function of hypochondrical complaints: Physical symptoms as self-handicapping strategies. Personality and Social Psychology, 44, 787-797.
Smith, T. W., Snyder, C. R.,Augelli, R. W.,& Ingram, R. E. (1985). On the self-serving function of social anxiety: Shyness as a self-handicapping strategy. Personality and Social Psychology, 48, 970-980
Snyder, C. R., Smith, T. W.,& Handelsman, M. M. (2005). On the self-serving function of an academic wooden leg: Test anxiety as a self-handicapping strategy. Personality and Social Psychology, 42, 314-321
Townend, A.(2007) Assertivenss and Divesity. New York: Palgrave Macmilan.
Thunnissen, M. (2010). Redecision therapy with personality disorder. How does it work and what are the results? Transational analysis journal. 40, 2,114-120.
Thomas, C. R. & Gadbois, S. A. (2007). Academic self-handicapping: The role of self-concept clarity and students’ learning strategies. British Journal of Educational Psychology, 77, ۱۰۱-۱۱۹٫
Zuckerman, M., Kieffer, S.C., & Knee, C.R. (1998). Consequences of self-handicapping: Effects on symptom reporting, coping, and academic performance. Journal of Personality and Social Psychology, 74(6),1619-1628.
Want, J, & Kleitman, S. (2006). Imposter phenomenon and self-handicappinhg: Links with parenting styles and self-confidence. Personality and individual Differences, 40, 961-971.
Wiener, B. (1985). An attributional theory of achievement motivation and emotion. Psychological Review, 92, 548-573.
Willson, Susan, B. Gool,. (1993). Setting American management association. Aasertive behavior, ISBN. O. B. 144-1830.
Wolpe, J, (1975).Classes power and confilict : Classical and Contemporary Debates
Wolpe, J, (1982). The Practice of Behavior Therapy Elsevier Science & Technology Books..
Yoshioka, M. (2000). Substantive differences in the assertiveness of low-income African, Hispanic, and Caucasian women. Journal of Psychology, 134, 243–۲۴۷
جلسه اول:
اهداف
-معارفه و ایجاد یک رابطه دوستانه بین اعضا و مشاور
-بیان قوانین حاکم بر جلسات
-آشنایی اعضا با مفهوم خودناتوان­سازی و جرات ورزی
مشاور در این جلسه پس از معرفی خود به اعضا و درخواست از اعضا برای معرفی خودشان، به بیان قوانین حاکم بر جلسات می ­پردازد و در بیان قوانین مشاور بر رازداری اعضا نسبت به یکدیگر تأکید می­ کند و همین طور رازداری مشاور نسبت به اعضا، احترام متقابل اعضا و مشاور به یکدیگر و درخواست از اعضا جهت همکاری و مشارکت در بحث­های گروهی، همچنین در مورد تعداد جلسات و مدت زمان هر جلسه با اعضا گفتگو می­ شود.
(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت nefo.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

و سپس در تعریف خودناتوان­سازی بیان می­ کند که افراد تلاش می­ کنند تا شرایط رفتارشان را طوری تنظیم کنند که اگر عملکردشان ضعیف باشد، این شرایط، پیش از فقدان توانایی و ارزشمندی به عنوان عملکرد ضعیف جلوه نماید. به عبارت دیگر افراد مجموعه ­ای از راهبردها را به کار می­گیرند تا به عنوان قربانیان شرایط و نه ناتوان به آن­ها نگریسته شود این راهبردها را خودناتوان­سازی نامیدند زیرا استفاده ار آن­ها ممکن است به تضعیف عملکرد بینجامد. می­گوید راهبردهای خودناتوان­سازی آن شرایط پیش­آیندی هستند که افراد فراهم می­سازند به این امید که جانشین عواملی شوند که در آینده ممکن است شایستگی آنان را مورد تردید قرار دهد. آرمانی آن است که افراد این شرایط را در عوامل بیرونی جست­و­جو کنند نه در عوامل درونی، خودناتوان­سازی عبارت است از هرعمل یا زمینه عملی که به فرد امکان می­دهد تا شکست را به عوامل بیرونی(بهانه) و موفقیت را (به منظور کسب افتخار) به عوامل درونی نسبت دهد. و سعی می­ کند با مثال­هایی خودناتوان­سازی را در شرایط زندگی واقعی شرح دهد.
یکی از عوامل یا راهبردهای ناتوان­ساز در پیشینه خودناتوان­سازی بیان می­دارد که افراد برای تبیین عملکرد بعدی خود، از قبل موانعی را برای عملکرد ایجاد می­ کنند و انتظار می­رود این موانع احتمال عملکرد درست را کاهش دهند، و در این حال بهانه­ای قابل باور برای شکست ارائه کند. به عنوان مثال پیشنهاد کردند که دانش­آموزی که خواب زیاد قبل از امتحان را دلیل بر شکست می­داند، بازیگر گلف که هیچ تمرین نمی­کند، کم­آموز و کسی که به مصرف مواد الکلی می ­پردازد، ممکن است مواردی از خودناتوان­سازی باشند.
و امّا در تعریف جرات ورزی می­توان گفت: جرات ورزی دربرگیرنده­ی احقاق حق خود، ابراز افکار، احساسات و اعتقادات خود به روشی مناسب، مستقیم و صادقانه است، به گونه ­ای که حقوق دیگران را از بین نبریم. جرات ورزی رفتاری است که شخص را قادر می­سازد تا به سود خود عمل نماید، بدون هیچ­گونه اضطرابی رفتار متکی به نفس داشته­باشد. احساسات واقعی خود را صادقانه بروز داده و با توجه به حق دیگران، حقوق خود را به دست آورد. در جرات ورزی، رعایت­کردن حقوق دیگران و احترام­گذاشتن به آن مورد تأکید قرارگرفته­ است. جرات ورزی را شامل کنش­ها و رفتارهایی می­دانند که شخص را قادر می­سازد به نفع خویش عمل کند، بدون هیچ اضطرابی روی پای خود بایستد، احساسات واقعی خود را صادقانه ابراز کند و بدون بی­توجهی به حقوق دیگران، حق خود را بستاند. جرات ورزی رفتاری است که فرد را قادر می­سازد تا به علائقش عمل کند، بدون اینکه منجر به اضطراب شود و اینکه حقش را بدون ضایع­کردن حقوق دیگران بیان کند. و با مثال هایی از زندگی واقعی و انجام ایفای نقش جرات ورزی توضیح داده شد.
جلسه دوم:
اهداف
-آشنایی اجمالی با رویکرد تصمیم ­گیری مجدد
-آشنایی اعضا با ساختار شخصیت یا حالات خود (والد-بالغ-کودک)
-آشنایی اعضا با فرایند شکل­ گیری ساختار شخصیت
مشاور جلسه را با این توضیح آغاز می­ کند که هر فرد می ­تواند معمار زندگی خودش باشد و خودش آن را بسازد. مشاور به اعضا می­گوید: « اگر شما اکنون از طرح هستی کنونی خودتان راضی نیستید، می­توانید برای تجدید نظر از این طرح، گام هایی بردارید » مشاور به اعضا می­گوید که گذشته هر یک از ما بر دوره حال و اکنون ما تأثیرات فراونی داشته و دارد و هر فرد بر اساس فرض­های گذشته که زمانی برای ارضای نیازهای حیاتی دوران کودکی مناسب بوده ­اند، تصمیماتی گرفته است، این تصمیمات در دوره بزرگسالی، دیگر کارایی ندارند. آنگاه مشاور با توضیح اجمالی رویکرد تصمیم ­گیری مجدد، به ظرفیت داشتن این رویکرد برای تغییردادن تصمیم­های اولیه می ­پردازد. او به اعضا می­گوید که در رویکرد تصمیم ­گیری مجدد، افراد می­آموزند که چگونه قواعدی را که در دوره کودکی دریافت کرده ­اند و اکنون آن قواعد اعمال آن­ها را تحت تأثیر قرار داده، تغییر دهند.
-مشاور در رابطه با ساختار شخصیت به اعضا توضیح می دهد که در درون هر شخص سه قسمت وجود دارد که به آن ها والد، بالغ و کودک گفته می شود. والد، آن قسمت از شخصیت ماست که مانند نوار ضبط عمل می کند و تمام پیام هایی که از سوی والدمان ( بکن ، نکن ها، باید، نباید ها ) ارسال می شود را صرف نظر از اینکه مثبت یا منفی باشند ، ضبط می کند. والد به دو قسمت والد حمایتگر و والد انتقاد گر تقسیم می شود که هر کدام جداگانه به همراه مثال هایی توضیح داده می شوند. بالغ در واقع بخش رایانه ای شخصیت انسان است. کار بالغ، پردازش اطلاعات است. بالغ پس از پردازش اطلاعات، احتمالات را محاسبه می کند و تصمیم میگیرد که مثلا، برای اینکه ماشین به ما اصابت نکند، با چه سرعتی باید راه برویم؟ بالغ اطلاعات را از والد و مشاهدات خودش دریافت می کند و بر اساس اطلاعات آن ها تصمیم میگیرد. به عبارتی بالغ واسطه والد و کودک است. بالغ اهل قضاوت کردن نیست و فقط حقایق را در نظر می گیرد. بالغ کاری به درست و غلط ندارد و در نقش میانجی والد و کودک، اطلاعات هر دو را بررسی می کند و قابل اجرا بودن یا نبودن آن ها را می سنجد. ضبط صوت روانی ما در حالی که با یک لبه ( لبه ی والدی ) خود مشغول ضبط وقایع است، با لبه ی دیگرش احساسات متداعی با آن وقایع را ضبط می کند. در این لبه لذایذ و خوشی ها، تعجب ها و حیرت ها و شگفتی ها ثبت می شوند. کودک همان چیزهایی است که در این لبه ضبط صوت ثبت می شود. کودک در واقع همان واکنش ها و پاسخ های هیجانی ما می باشد.
کودک لذت بخش ترین جنبه شخصیت ما است، یا می تواند باشد، البته اگر آزاد باشد که بتواند مبتکر و خلاق و خودجوش باشد. کودک درون ما راه خوش گذرانی و شادمانی را می داند و به دو صورت کودک طبیعی و کودک مطیع نمودار نمی شود. کودک طبیعی همان طور که از نامش بر می آید، بخشی از ماست که طبیعی و آزاد رفتار می کند و ذخایر ژنتیکی و گرایشات زیست شناختی را پوشش می دهد. کودک مطیع، رفتارهای ما را با انتظارات و تاثیرات والد هماهنگ می کند. کودک مطیع، همان طور که پدر و مادر می خواهند رفتار می کند.
برای فرایند شکل گیری ساختار شخصیت این مطلب توسط مشاور به اعضا ارائه می شود : شخصیت هر فرد تحت تاثیر دو لایه به نام « والدی- محیطی » و « هسته درون » قرار دارد، که لایه « والدی- محیطی » شامل بکن، نکن ها و باید ونباید ها و قانون هاست و « هسته درون » شامل طبیعت و آن چیزی است که کودک با آن متولد می شود. هسته درون شبیه به حالت کودک است.
در این جلسه توضیحات ارائه شده به کمک رسم شکل و نمودار و مثال های متعدد و مشارکت دادن اعضا در بحث انجام میگیرد . در پایان جلسه نحوه ترسیم حالات نفسانی « اگو گرام » توضیح داده می شود و به عنوان تکلیفی برای جلسه بعد از اعضا خواسته می شود.
جلسه سوم:
اهداف
-آشنایی با مفهوم نوازش
-آشنایی با انواع نوازش ها
-آشنایی با مفهوم بانک نوازشی
در ابتدای جلسه مشاور مروری بر تکلیف جلسه قبل که ترسیم نمودار « اگو گرام » بود، دارد و از اعضا می خواهد که نمودارهایشان را به بحث بگذارند و نمودار های مختلفشان را با هم مقایسه کنند.
برای آشنایی با مفهوم نوازش ها، مشاور با ذکر یک مثال به این صورت شروع می کند که تصور کنید که در خیابان راه می روید و ناگهان همسایه خود را می بینید که از طرف مقابل می آید. همچنان که شما و همسایه از کنار یکدیگر می گذرید به هم لبخند می زنید و ضمن سلام و علیک می گویید: « عجب روز خوبیه » با این کار شما و همسایه تان با یکدیگر تبادل نوازشی انجام داده اید. در واقع نوازش به معنی درک حضور دیگری است.
نوازش یعنی وارد شدن به آگاهی فرد دیگر. نوازش چیزی است که کودک ما احساس می کند. آبراهام مزلو نوازش را در سلسله مراتب نیاز های انسان هم ردیف آب و غذا می داند. نوازش ها برای زندگی آدم ها ضروری هستند. اریک برن عقیده دارد: « نخاع بی نوازش خشک می شود » بنابر این مبادله نوازشی یکی از مهم ترین کارهای انسان هاست. در ابتدا نوازش ها به صورت نوازش های بدنی هستند اما بزرگتر ها رفته رفته یاد می گیرند نوازش های کلامی را جایگزین نوازش های بدنی می کنند. نوازش های مثبت مثل لبخند زدن، گوش دادن، گرفتن دست ها، یا گفتن جمله دوستت دارم در طرف مقابل احساس خوب بودن ایجاد می کنند، اما نوازش ها نوع منفی هم دارند، نوازش های منفی، مانند زخم زبان زدن، تحقیر کردن، سیلی زدن، توهین کردن، یا گفتن جملاتی چون از تو متفر هستم می باشد.
انواع نوازش ها به شرح زیر توسط مشاور بیان می شود، انواع نوازش ها به شرح زیر طبقه بندی می شوند:

دسترسی به منابع

۷۳

آموزش

۹۱

ارزیابی عملکرد

۸۴

جدول ۳- ۳ : نتیجه نهایی آزمون پایایی سوالات
۳-۷ روش گردآوری داده ها
مرحله گردآ وری داده ها آغاز فرآیندی است که طی آن محقق یافته های میدانی و کتابخانه ای را گردآوری
می کند و به روش استقرایی به طبقه بندی و سپس تجزیه و تحلیل آنها می پردازد و فرضیه های تدوین شده خود را مورد ارزیابی قرار می دهد و در نهایت پاسخ مسأله خود را به اتکای آنها می یابد، به عبارتی محقق به اتکای اطلاعات گردآوری شده واقعیت و حقیقت را آنطور که هست کشف می نماید. بنابراین اعتبار اطلاعات اهمیت بسیاری زیادی دارد، زیرا اطلاعات غیر معتبر مانع از کشف حقیقت و واقعیت می گردد و مسأله مورد نظر محقق به درستی معلوم نمی گردد. اطلا عات و داده های آماری یا در اسناد مختلف وجود دارند یا محقق آنها را از جامعه ثبت و جمع آوری می کند و در برخی اوقات آنها را می سازد. برای تهیه ادبیات موضوع در پژوهش حاضر با بهره گرفتن از مطالعات کتابخانه ای شامل مقالات لاتین و فارسی، کتب، مجلات، و نیز استفاده از اینترنت، همچنین برای جمع آوری داده ها از ابزار پرسشنامه بسته با بهره گرفتن از مقیاس استاندارد(روایی و پایایی) استفاده شد.

( اینجا فقط تکه ای از متن پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

۳-۸ متغیرهای تحقیق
متغیر به ویژگی، صفت یا عاملی اطلاق می شود که بین افراد جامعه مشترک بوده، می تواند مقادیر کمی و ارزشهای متفاوتی داشته باشد . متغیرها انواع گوناگون دارند و بر اساس مبانی مختلف تقسیم بندی می گردند. متغیرها بر اساس رابطه به سه گروه متغیرهای مستقل، متغیرهای وابسته یا تابع و متغیرهای میانجی یا واسطه تقسیم می شوند.
متغیرهای مستقل نقش علت را بر عهده دارند و بر متغیرها ی دیگر تأثیر می گذارند، منشأ بروز پدیده ها می شوند و معمولاً تشخیص تأثیر متغیر مستقل و میزان آن از اهداف عمده تحقیق محسوب می شود . متغیرهای تابع یا وابسته تابع تغییرات متغیر مستقل هستند، یا در واقع معلول آنها به شمار می آیند (حافظ نیا، ۱۳۸۳)
۳-۹تجزیه و تحلیل آماری
در این پژوهش جهت بررسی داد ه های آماری از نر م افزار SPSSاستفاده شده است. دو نوع آمار توصیفی و استنباطی برای تحلیل داده ها استفاده شده است . در سطح توصیفی با بهره گرفتن از مشخصه های آماری نظیر فراوانی، درصد،به رسم نمودارها و تجزیه و تحلیل اطلاعات پرداخته شد و در سطح استنباطی، از آلفای کرونباخ برای بررسی پایایی پرسشنامه و برای تجزیه و تحلیل یافته های مربوط به فرضیه های این پژوهش از رگرسیون استفاده شدده وبرای رتبه بندی عوامل روش topsisبکار برده شده است .
فصل چهارم
تجزیه و تحلیل اطلاعات
۴-۱ مقدمه
دراین بخش داده های تحقیق با بهره گرفتن از روش های علمی مورد بررسی و ارزیابی قرار می گیرد. هدف ازجمع آوری اطلاعات بدست آمده از سؤالات و طبقه بندی آنها، شناخت کامل متغیرها و روابط بین آنها است تا بتوان متناسب با اهداف پژوهش جمع بندی و نتیجه گیری نمود. تجزیه و تحلیل یافته ها در دو بخش انجام میشود. بخش اول داده های جمع آوری شده توصیف می شوند.
ابتدا آمار توصیفی جهت مرتب کردن اطلاعات استفاده شده است، بر این مبنا داده های حاصل از پژوهش در جداول مربوطه نشان داده می شود.
بخش دوم تحلیل داده ها مبتنی بر استنباط آماری صورت میگیرد. هدف آمار استنباطی عبارت است از نتیجه گیری پیرامون ویژگیهای جامعه ای که نمونه مورد مطالعه ازآن استخراج شده است. در این پژوهش ابتدا تجزیه و تحلیل توصیفی یافته ها و سپس تجزیه و تحلیل استنباطی یافته ها(آزمون سوالات پژوهشی) بررسی می شود. در بخش توصیف داده از فراوانی، درصد،به رسم نمودارها و تجزیه و تحلیل اطلاعات پرداخته شد و در بخش استنباطی از رگرسیون و Topsis استفاده می شود.
۴-۲ توصیف داده های جمعیت شناختی
۴-۲-۱ جنسیت
براساس نتایج بدست آمده پرسشنامه دربین ۱۱۷ مرد و ۱۳ زن پخش شده است که برساس درصدهای بدست آمده ۹۰ درصد افرد مرد و ۱۳ درصد آنان زن هستند .

جنسیت

فروانی

درصد

فروانی خالص

فروانی تجمعی

مرد

۱۱۷

۹۰.۰

۹۰.۰

۹۰.۰

۰۱۹/۰

۱۵/۱

۶۰۷/۰

۱۸۳/۰

۳۳۴/۰-

۹۳۲/۰

X₄

بازده دارایی

۲۴۷/۰-

۸۵/۱

۱۱۵/۰

۱۴۲/۰

۹۹/۳

۲۹/۴۵

X₅

فرصت رشد

۱۱۰/۰

۳۵۰/۳

۶۷۳/۰

۲۲۴/۰

۶۷۱/۰

۷۳۴/۰

بر مبنای نتایج مندرج در جدول شماره ۴-۳ در ارتباط با توصیف یافته‌ها ملاحظه می‌شود که:
۱) عملکرد شرکت در شرکت‌های نمونه به‌طور نسبی اقلاً ۰۴۸/۰ و حداکثر ۰۲۸/۸ بوده است. متوسط عملکرد شرکت ۹۰۱/۰ با انحراف معیار ۸۷۰/۰ بوده است.
۲) مدیریت سرمایه در گردش در شرکت‌های نمونه به‌طور نسبی اقلاً ۹۳/۱۲۱-و حداکثر برابر ۸۲/۱۷۱۹ بوده است. مقدار متوسط آن ۴۷/۱۳۷ با انحراف معیار ۵۶/۱۶۱ بوده است.
۳) اندازه شرکت در بین شرکت‌های نمونه به مرتبه اقلاً ۴۷/۸ و حداکثر برابر ۳۹/۱۸ بوده است. مقدار متوسط آن در بین شرکت‌ها ۳۳/۱۳ با انحراف معیار ۵۲۲/۰ مرتبه بوده است.
۴) اهرم مالی در بین شرکت‌های نمونه اقلاً ۰۱۹/۰ و حداکثر برابر ۱۵/۱ بوده است. مقدار متوسط آن در بین شرکت‌ها ۶۰۷/۰ با انحراف معیار ۱۸۳/۰ بوده است.
۵) بازده دارایی که برابر است با تقسیم سود خالص بر کل دارایی شرکت، در شرکت‌های نمونه اقلاً ۲۴۷/۰-و حداکثر برابر ۸۵/۱ بوده است. مقدار متوسط آن در بین شرکت‌ها ۱۱۵/۰ با انحراف معیار ۱۴۲/۰ بوده است.
۶) فرصت رشد در شرکت‌های نمونه به‌طور نسبی اقلاً ۱۱۰/۰ و حداکثر برابر ۳۵۰/۳ بوده است. مقدار متوسط آن در بین شرکت‌ها ۶۷۳/۰ با انحراف معیار ۲۲۴/۰ بوده است.

تحلیل پیش‌فرض‌ها

در این تحقیق به‌تبع تحقیقات مشابه یا مرتبط، جهت تعیین ارتباط بین متغیرها از روش رگرسیون خطی مرکب ترکیبی یا داده‌های تابلویی استفاده شده است. بر همین اساس پیش از به‌کارگیری روش رگرسیونی، پیش‌فرض‌های استفاده از این روش مورد ارزیابی قرار گرفته‌اند. این پیش‌فرض‌ها مشتمل بر نرمال بودن توزیع متغیرهای تابعی و مستقل، نرمال بودن توزیع باقی‌مانده‌های مدل برآوردی، ثبات واریانس‌ها، استقلال خطی متغیرهای مستقل، بزرگی یا به سمت یک میل کردن ضریب تعیین برآوردی و پیش‌فرض‌های استفاده از داده‌های تابلویی می‌باشد. در این بخش از شرح یافته‌های تحقیق به نتایج ارزیابی این پیش‌فرض‌ها اشاره شده است.
الف) نرمال بودن توزیع متغیرها:
آماره‌های توصیفی جدول شماره ۴-۴ مشتمل بر ضرایب چولگی و کشیدگی است که در حالت توصیفی می‌تواند معیاری برای تشخیص نرمال بودن یا نبودن توزیع متغیرها باشد. ضریب چولگی بیانگر تقارن توزیع و ضریب کشیدگی نیز نشان دهند بلندای توزیع است که در مقایسه با توزیع نرمال سنجیده می‌شود. در صورت نرمال بودن توزیع باید این ضرایب به سمت صفر میل نماید:

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

جدول (۴-۴): ضرایب چولگی و کشیدگی استاندارد

ردیف

نماد

¨ آداب و رسوم
__________
¨ وضعیت اقتصادی و رابطه با قدرت و ثروت
________________
■ عناصر روانشناسی
___________
■ باورهای عامیانه و خرافی
______________
■ سایر عناصر
_________
۳-۱۲۸-بهلول دانا و خلیفه
* خلاصهی قصه
مردی عزم سفر کرد. صد سکه داشت. سکهها را به خلیفه سپرد. بعد از یک سال از سفر آمد و به سراغ خلیفه رفت. خلیفه به او گفت که سکههایش را موش خورده و او را از خانه بیرون کرد. مردم، عَلو (مرد فریب خورده) را نزد بهلول فرستادند. فردای آن روز بهلول همهی بچههای شهر و بچههای خلیفه را با خود به بیرون از شهر برد. هنگام غروب، همهی بچه ها به جز بچههای خلیفه را به خانههایشان رساند. وقتی خلیفه سراغ بچههایش را گرفت. بهلول گفت: « بچههای تو را خرگوش خورده است». خلیفه گفت: « خرگوش که بچه نمیخورد، چنین چیزی چهطور ممکن است؟» بهلول گفت:« همانطور که موش سکههای علو را خورده، خرگوش هم بچههای تو را خورده است». خلیفه پولها را بازگرداند و بهلول هم بچههای خلیفه را راهی خانه کرد.
■ عناصر اساطیری
¨ شخصیتهای اساطیری
_{_______________________}
¨ کنشهای اساطیری
_______________
¨ موجودات و پدیده های اساطیری
______________
■ عناصر اجتماعی
¨ طبقات اجتماعی، شخصیتها و روابط بین آنها
این قصه هم قصهی زرنگیها، هوش بهلول و حق ستانی اوست. در این قصه فرد ظالم خلیفه و فرد مظلوم مردی است که علو نام دارد. نکته‌ی قابل توجه در قصه اینکه با وجودی که بهلول در تمامی قصهها فردی دیوانه است؛ اما همهی مردم شهر بچههای خود را با وی همراه میکنند و این تأییدی بر دیوانهنما بودن بهلول و آگاهی مردم از این موضوع است.
¨ آداب و رسوم
_{_}______________
_{________________}
¨ وضعیت اقتصادی و رابطه با قدرت و ثروت
_{_}______________
_{_______________________}
■ عناصر روانشناسی
______________
■ باورهای عامیانه و خرافی
________________
■ سایر عناصر
_{________}______________
_{______}
۳-۱۲۹-بهلول دانا و خلیفهی بغداد
* خلاصهی قصه
بهلول و خلیفهی بغداد برادر بودند. بهلول کلبهای کنار دریا و خلیفه دو زن داشت. روزی زن بزرگتر خلیفه، کلبهی بهلول را در عوض قطاب خرید. زن کوچک خلیفه، اما مدام می‌خندید. زن کوچک خلیفه در خواب دید که زن بزرگتر در بهشت است. زن کوچک به دیدار بهلول رفت و از او خواست تا کلبهاش را به صد سکه‌ی طلا به او بفروشد. بهلول قبول نکرد. زن پیراهن خود را درید و به بهلول تهمت زد. خلیفه تصمیم گرفت، بهلول را بکشد. بهلول به قبرستان رفت و قبری را برای خود کند. خلیفه عصبانی نزد بهلول آمد. بهلول به خلیفه گفت: «قبل از اینکه مرا بکشی، ما دو تا برادریم، بیا همدیگر را ببوسیم». به محض اینکه خلیفه پا روی پای بهلول گذاشت. بهلول خلیفه را به اندازهی هزار سال مسافت به راه دوری پرتاب کرد. وقتی خلیفه به هوش آمد، خود را در دهی یافت. از هر کس سراغ بغداد را گرفت. هیچ کس اسم بغداد را نشنیده بود. خلیفه پیش پیری صد ساله رفت تا شاید او راه بغداد را بداند. پیر صد ساله زنی خر صفت داشت تا کتک نمیخورد، کار نمیکرد. پیرمرد راه بغداد را نمیدانست؛ اما خلیفه را به برادر خود که دویست سال سن داشت، فرستاد. پیر دویست ساله زنی سگ صفت داشت، با غرولند کار میکرد. او نیز راه بغداد را نمیدانست. خلیفه را به نزد برادر سیصد سالهی خود فرستاد. پیر سیصدساله زنی خوب و مهربان داشت و راه بغداد را میدانست. به خلیفه گفت: «کنار زیارتگاه ده درختی است که پرندهای روی آن لانه دارد، پرنده به سمت بغداد میرود». خلیفه قبل از اینکه برود، راز جوانی پیر سیصدساله را نسبت به دو برادر دیگرش پرسید. پیرمرد دلیل آنرا زن دانست. خلیفه با پرنده به بغداد رفت و آنجا متوجه مکر زن شد و او را مجازات کرد.

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

■ عناصر اساطیری
¨ شخصیتهای اساطیری
______________
¨ کنشهای اساطیری
– سحر و جادو
سحر و جادو انجام اعمال محیرالعقولی است که در عالم واقع امکان رخ دادن آن نیست (رجوع شود به قصهی ۳۷و۱۲۰). در این قصه بهلول با عملی سحرگونه خلیفه را به مکانی پرتاب میکند که به اندازهی هزار سال مسافت دارد.
¨ موجودات و پدیده های اساطیری
– درخت
درخت از موجودات مقدس و اساطیری در قصههاست. (رجوع شود به قصهی ۲۸ )
درختها معمولا در زیارتگاهها و امامزادهها دیده میشوند. در این قصه هم بر روی درختی که در زیارتگاهی است، پرندهای زندگی میکند که راه بغداد را میداند. نکته‌ی دیگری که در مورد درخت و اهمیت آن میتوان گفت این است که گاه درختان در باور مردم تقدس ویژه مییابند، بهگونهای که مردم نذورات خود را به نام درخت و در پای او ادا میکنند. هانری ماسه در کتاب معتقدات و آداب ایرانی در فصل مربوط به گیاهان این مطلب را به تفصیل بیان کرده است.
– پرنده
پرندگان در اساطیر نقش مهمی دارند. در این قصه نامی از پرنده ذکر نشده است؛ اما قدرت عجیب پرنده در حمل آدمی، قدرتی اسطورهایست. کاری که در دیگر قصهها به سیمرغ، پرندهی افسانهای، نسبت داده شده است.
■ عناصر اجتماعی
¨ طبقات اجتماعی، شخصیتها و روابط بین آنها
در این قصه بهلول، شخصیت اصلی قصه و برادر خلیفه است، با این حال زندگی فقیرانه‌ای دارد. این قصه به مذمت زنان میپردازد و برای بیان انواع زن و نگرش جامعه نسبت به زن است. در این قصه، زن خوب زنی است که مطیع اوامر همسرش باشد و زنانی که از همسرانشان اطاعت نکنند یا با نق زدن کار کنند، مستحق کتک زدن و صفات بد هستند. رفتار زن کوچک خلیفه هم تلمیحی به قصهی یوسف و زلیخا دارد و هم نماد زنی خودخواه و مکار است که عاقبت به مجازات مکر خود میرسد. زن خوب موجب جوان ماندن مرد و زن بد موجب پیر شدن مرد میشود. درواقع قصه از هوش و زرنگی بهلول و تمثیلی که برای خلیفه میآورد، میخواهد نوع نگرش نسبت به زن را بیان کند.
¨ آداب و رسوم
__________
¨ وضعیت اقتصادی و رابطه با قدرت و ثروت