شناسایی و مطالعه روش های پژوهش کیفی و تحلیل داده ها
برقراری ارتباط اولیه با افراد
آماده ­سازی برای مصاحبه

( اینجا فقط تکه ای از متن فایل پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

مرحله دوم
بخش کیفی پژوهش

انتخاب افراد برای مصاحبه
شناسایی و کدگذاری مؤلفه­ های اصلی
مصاحبه با افراد
خیر
تحلیل محتوای کیفی
بله
مدل مفهومی
اشباع و تکرار داده ­های جمع­آوری شده
اشباع و تکرار داده ­های جمع­آوری شده
اشباع و تکرار داده ­های جمع­آوری شده
اشباع و تکرار داده ­های جمع­آوری شده
اشباع و تکرار داده ­های جمع­آوری شده
اشباع و تکرار داده ­های جمع­آوری شده
اشباع و تکرار داده ­های جمع­آوری شده
اشباع و تکرار داده ­های جمع­آوری شده
اشباع و تکرار داده ­های جمع­آوری شده
اشباع و تکرار داده ­های جمع­آوری شده
اشباع و تکرار داده ­های جمع­آوری شده
اشباع و تکرار داده ­های جمع­آوری شده
اشباع و تکرار داده ­های جمع­آوری شده
اشباع و تکرار داده ­های جمع­آوری شده

طراحی پرسشنامه
برقراری ارتباط با جامعه آماری و انتخاب نمونه آماری پژوهش
تدوین فرضیه های پژوهش
مرحل سوم
بخش کمی پژوهش

تدوین گزارش
جمع­­آوری داده ­ها­
جمع­بندی و نتیجه ­گیری
تجزیه و تحلیل داده ­ها
شکل ۱-۳- فرایند انجام پژوهش
۲-۳- طرح پژوهش
با توجه به هدف پژوهش که تدوین راهبرد بازاریابی مناسبتی برای گروه های منتخب است، پژوهش حاضر از منظر هدف یک پژوهش کاربردی و از نظر نحوه گردآوری اطلاعات، پژوهشی توصیفی و از نوع پیمایشی محسوب می­ شود. پژوهش توصیفی، پژوهشی است که شامل مجموعه روش­هایی است که هدفشان توصیف شرایط پدیده ­های مورد بررسی است و پژوهش پیمایشی، پژوهشی است که در آن با بهره­ گیری از روش­های میدانی به سنجش معیارها پرداخته می شود (سرمد و دیگران، ۱۳۸۵، ۱۲۳). همچنین از منظر گردآوری داده ­ها با توجه به ماهیت پژوهش و قطعیت داده ­ها از نوع پژوهش­های آمیخته یا ترکیبی (کیفی- کمی) می­باشد. پژوهش آمیخته پژوهشی است که به جمع آوری، تحلیل و ترکیب داده ­های کمی و کیفی در یک مطالعه یا مجموعه ­ای از مطالعات می ­پردازد و پیش فرض اصلی آن این است که استفاده از رویکردهای کمی و کیفی در ترکیب با هم منجر به درک بهتر سوال­های پژوهش خواهد شد (Creswell, 2007).

• • پژوهش اکتشافی

ماهیت مطالعات پژوهشی ممکن است اکتشافی یا توصیفی باشد یا در عین حال برای آزمون فرضیه ­ها به اجرا درآید. زمانی به مطالعه اکتشافی روی می آوریم که درباره وضع موجود آگاهی چندانی نداریم یا آنکه درباره چگونگی حل مسائلی که در گذشته پدید آمده اند و با وضعیت موجود، شباهت دارند، اطلاعاتی در دست نداریم. در این گونه موارد باید بررسی مقدماتی گسترده­ای برای آشنایی با پدیده ­های مرتبط با وضعیت مورد نظر صورت دهیم تا بتوانیم مدلی را پدید آورده و برای تکمیل مطالعه طرح مستحکمی برپا کنیم.
در واقع مطالعات اکتشافی را برای درک بهتر ماهیت مساله­ای انجام می دهیم که شاید درباره پدیده ­های مرتبط با آن، پژوهش­های اندکی صورت گرفته باشد. ممکن است برای درک وضعیت و پدیده ­های آن مصاحبه های گسترده­ای با افراد بسیاری اجرا شود و هنگامی که این درک به وجود آمد پژوهش را با انسجام بیشتری به پیش برد (Uma Sekaran, 2006).
از این رو همانطور که اشاره شد، پژوهش حاضر، از نظر هدف کاربردی و از نظر نوع ترکیبی است. که در آن از روش­های کیفی مقتضی از جمله فنون تحلیل محتوا و مصاحبه های اکتشافی جهت استخراج سنجه­های پژوهش استفاده می­ شود. دلیل بکارگیری روش­های کیفی وجود ضعف در پیشینه تجربی و نیز شناسایی شاخص­ های مناسب برای سنجش مولفه­های اصلی است. در پژوهش­های ترکیبی سه راه برای ترکیب داده وجود دارد: ادغام و روی هم ریختن دو مجموعه داده، اتصال دو مجموعه داده به طوری که یکی بر اساس دیگری ساخته می شود و جا دادن یک مجموعه داده در دیگری، به طوری که یکی از آنها نقشی تکمیلی برای دیگری ایفا می کند (Creswell, 2007). شمایی از این سه روش در شکل ۲-۳ نشان داده شده است.
ادغام داده ­ها
داده های کیفی

(۱-۲)

منحنی لورنز دارای خصوصیات متفاوتی است که در اینجا به ۲ ویژگی آن اشاره میکنیم.
فاصله بین منحنی و خط برابری کامل، در سطح درآمدی برابر با میانگین درآمد جامعه به حداکثر می­رسد، این فاصله “حداکثر شکاف درآمدی” نامیده می­ شود که خود یکی از شاخص­ های نابرابری توزیع شمرده می­ شود.
وقتی دو توزیع درآمد را با یکدیگر مقایسه می­کنیم، چنانچه دو منحنی لورنز همدیگر را قطع نکنند و منحنی توزیع اول کاملاً در داخل منحنی توزیع دوم قرار گیرد، بدون هیچگونه ابهامی می­توان نتیجه گرفت که توزیع درآمد اول از درآمد دوم برابرتر است. (همان منبع، ۱۳۷۱، ۱۸)^[۱۲].
۲-۲-۳-۲ ضریب جینی
این ضریب مشهورترین و متداولترین شاخص اندازه ­گیری نابرابر توزیع درآمد می­باشد که میزان نابرابری را بر اساس منحنی لورنز محاسبه و به صورت یک عدد ارائه می­ کند. از نظر ترسیمی این ضریب برابر است با:

(۲-۲)

از آنجا که مساحت مربع برابر با واحد است. پس ضریب جینی به­ صورت دو برابر مساحت بین منحنی لورنز و خط برابری کامل تعریف می­ شود. برای به­دست آوردن ضریب جینی روش­های بسیاری ارائه گردیده است. از جمله روش مورگان و میلر^[۱۳] و نیز روش گاست ویرث۳.

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

فرمول میلر که برای برآورد ضریب جینی از داده ­های طبقه ­بندی شده بسیار مناسب و مشهور است عبارت است از:

(۳-۲)

که در آن:
G: ضریب جینی
: نسبت تمعی افراد(خانوارها)در طبقه i ام
: نسبت تجمعی درآمد در طبقه i ام (kو…و۲و۱=i)
در روش پیشنهادی”گاست ویرث” حدود تحتانی و فوقانی ضریب جینی محاسبه می­ شود که ضریب جینی بین این دو واحد قرار می­گیرد. حد تحتانی با این فرض که درآمدها در هر طبقه به­ طور مساوی تقسیم شده ­اند، محاسبه می­ شود که فرمول آن دقیقاً همان فرمول (میلر) می­باشد و حد فوقانی با این فرض که اختلاف درآمدها در هر طبقه درآمدی حداکثر است، به­دست می ­آید .
ضریب جینی همیشه بین صفر(برابری کامل) و یک (نابرابری کامل) تغییر می­ کند. این ضریب برای کشورهایی که توزیع درآمد نسبتاً عادلانه دارند بین ۲/۰ تا ۳۵/۰است در حالی که برای کشورهای با توزیع درآمد بسیار نابرابر عموماًبین ۵/۰ تا ۷/۰ می­باشد.
گرچه این ضریب، شاخص ساده و بسیار متداول اندازه ­گیری نابرابری درآمد است و اکثر ویژگی­های گفته شده در صفحه (ویژگی های شاخص نابرابری) را تأمین می­ کند، اما همچون هر شاخص نابرابری، دارای ایراداتی نیز می­باشد از جمله اینکه:
اصل حساسیت نسبی را تأمین نمی­کند و نسبت به تغییرات درصدی کوچک که می ­تواند به معنای انتقال مقدار زیادی درآمد به گروه ­های پائین درآمدی باشد، حساسیت زیادی ندارد. (هاشم، ۱۹۷۴، ۸)^۱.
تا آنجا که منحنی لورنز دو یا چند توزیع درآمد، همدیگر را قطع نکنند، این ضریب معیار مناسبی برای رتبه ­بندی توزیع درآمدهاست، لکن در صورتی که منحنی لورنز دو یا چند توزیع هم­دیگر را در یک یا چند نقطه قطع کنند، ضریب جینی ممکن است رتبه بندی نادرستی را (با توجه به قضاوت­ها و ملاک­های ارزشی مربوط به نابرابری درآمد) به­دست دهد و یا اندازه این شاخص برای دو یا چند توزیع درآمد متفاوت، یکسان و برابر باشد.
برای مثال، دو توزیع درآمد با وضعیت کاملاً متفاوت را می­توان دید که هر دو ضریب جینی یکسان دارند و یا همانطور که آتکینسون در سال ۱۹۸۰ نشان داده است، اگر منحنی لورنز را برای دو کشور انگلستان و آلمان غربی با معیار ضریب جینی با یکدیگر مقایسه کنیم، نتیجه می­گیریم درجه نابرابری درآمدهای پائین آلمان از انگلستان کمتر و بر عکس میزان نابرابری درآمدهای بالای آلمان به مراتب از انگلستان بیشتر است. بنابراین ضریب جینی قادر نیست اختلاف نابرابری توزیع درآمد در سطوح مختلف را مشخص کند. (صمیمی، ۱۳۷۱، ۴)^۲.
۳-۲-۳-۲ شاخص تیل
این شاخص که به شاخص “انتروپی­تیل^[۱۴]” معروف است، از فرمول ذیل محاسبه می­ شود:
می­باشد. شاخص تیل در حالت برابری کامل توزیع درآمد مساوی صفر و در حالت نابرابری کامل برابرn log می­باشد یعنی ۰≤T≤n log. لذا اندازه شاخص مستقل از افراد جامعه نیست و برای مقایسه توزیع درآمدهای مختلف بر اساس این شاخص، باید تعداد افراد (یا خانوار) آن توزیع­ها با یکدیگر برابر باشند. برای محدود نمودن دامنه تغییرات این شاخص بین صفر و یک می­توان از رابطه تبدیلیt/log استفاده کرد. لکن باید در نظر داشت که این تبدیل مفهوم نابرابری مورد اندازه ­گیری شاخص تیل را تا حدی تغییر می­دهد و تجزیه­پذیری شاخص تیل را ناممکن می­سازد. (ابوالفتحی قمی، ۱۳۷۱، ۵۷)^۲.
۴-۲-۳-۲ سهم چندک­ها و شاخص­ های مبتنی بر آنها
در بررسی­های تجربی توزیع درآمد، برای ارائه تصویری ساده، صریح و نیز کاملاً ملموس از چگونگی توزیع درآمد بین افراد یک جامعه معمولاً از چندک­ها استفاده می­ شود. چندک­هایی که بیشتر به­کار گرفته می­شوند عبارتند از: دهک­ها^۳ (هر دهک ده درصد افراد جامعه را شامل می­ شود). پنجک­ها۴ (هر پنجک، بیست درصد افراد جامعه را در بر می­گیرد). و چارک­ها۵ (هر چارک، بیست و پنج درصد افراد جامعه را در بر می­گیرد). ضمناض در غالب بررسی­های توزیع درآمد، از حالت ادغام شده و گسترده چندک­ها مانند سهم ۴۰ درصد افراد کم­درآمد، ۴۰ درصد افراد دارای درآمد متوسط و ۲۰ درصد افراد پردرآمد، استفاده می­ شود.
در صورتی که داده ­های آماری درآمد کلیه افراد جامعه در اختیار باشد، با مرتب کردن صعودی افراد جامعه بر حسب درآمد، به­سادگی می­توان چندک مورد نظر را برآورد کرد که در این­صورت چندک شامل فقیرترین افراد جامعه و آخرین چندک در برگیرنده ثروتمندترین آن افراد خواهد بود.
چندک­ها هر چند برداشت ساده و قابل درکی از الگوی توزیع درآمد به­دست می­ دهند و در بررسی­های توزیع درآمد به آنها استناد می­ شود با این حال، باید به­عنوان شکل خاصی از توزیع فراوانی درآمدها، و نه شاخص نابرابری، در نظر گرفته شود و لذا دارای ویژگی­های مورد انتظار از یک شاخص نابرابری نیستند.
بر مبنای سهم چندک­ها، شاخص­ هایی نیز ارائه شده است از جمله:
۱)نسبت سهم درآمدی ده درصد ثروتمندترین افراد به ده درصد فقیرترین آنان:
این نسبت نشان می­دهد که به­ طور متوسط ثروتمندترین افراد جامعه چند برابر فقیرترین آنان درآمد دارند.
۲)شاخص نابرابری چندک­ها:
این شاخص به­ صورت مجموع قدرمطلق انحراف سهم درآمدی چندک­های مورد بررسی از سهم جمعیتی آنان، نسبت به حداکثر انحراف درآمدی ممکن تعریف می­ شود. یعنی:

نتیجه طبق حد مرکزی

نرمال است

نرمال است

نرمال است

نرمال است

نرمال است

نرمال است

منبع: داده ­های پژوهش
تحلیل جدول (۴-۶):
متغیر قابلیت شبکه اجتماعی با توجه به نتیجه آزمون کلموگروف- اسمیرنف دارای توزیع نرمال نمی ­باشد چون سطح معنی­داری به دست آمده از این آزمون برابر ۰۳۱/۰ بوده و این مقدار کوچکتر از ۰۵/۰ می­باشد. ولی چون حجم نمونه برابر ۱۹۶ بوده و بیشتر از ۳۰ می­باشد؛ طبق قضیه حد مرکزی نیز توزیع این متغیر نرمال است.
متغیر عوامل تکنولوژیکی با توجه به نتیجه آزمون کلموگروف- اسمیرنف دارای توزیع نرمال نمی ­باشد چون سطح معنی­داری به دست آمده از این آزمون برابر ۰۱۱/۰ بوده و این مقدار کمتر از ۰۵/۰ می­باشد. ولی چون حجم نمونه برابر ۱۹۶ بوده و بیشتر از ۳۰ می­باشد؛ طبق قضیه حد مرکزی توزیع این متغیر نرمال است.
متغیر عوامل سازمانی با توجه به نتیجه آزمون کلموگروف- اسمیرنف دارای توزیع نرمال نمی ­باشد چون سطح معنی­داری به دست آمده از این آزمون برابر ۰۱۷/۰ بوده و این مقدار کمتر از ۰۵/۰ می­باشد. ولی چون حجم نمونه برابر ۱۹۶ بوده و بیشتر از ۳۰ می­باشد؛ طبق قضیه حد مرکزی نیز، توزیع این متغیر نرمال است.
متغیر استفاده از شبکه اجتماعی با توجه به نتیجه آزمون کلموگروف- اسمیرنف دارای توزیع نرمال می­باشد چون سطح معنی­داری به دست آمده از این آزمون برابر ۱۵۲/۰ بوده و این مقدار بزرگتر از ۰۵/۰ می­باشد. از طرفی چون حجم نمونه برابر ۱۹۶ بوده و بیشتر از ۳۰ می­باشد؛ طبق قضیه حد مرکزی نیز، توزیع این متغیر نرمال است.
متغیر اثربخشی فعالیت بازاریابی با توجه به نتیجه آزمون کلموگروف- اسمیرنف دارای توزیع نرمال می­باشد چون سطح معنی­داری به دست آمده از این آزمون برابر ۱۲۷/۰ بوده و این مقدار بزرگتر از ۰۵/۰ می­باشد. از طرفی چون حجم نمونه برابر ۱۹۶ بوده و بیشتر از ۳۰ می­باشد؛ طبق قضیه حد مرکزی نیز، توزیع این متغیر نرمال است.
متغیر عملکرد فروش با توجه به نتیجه آزمون کلموگروف- اسمیرنف دارای توزیع نرمال می­باشد چون سطح معنی­داری به دست آمده از این آزمون برابر ۲۳۵/۰ بوده و این مقدار بزرگتر از ۰۵/۰ می­باشد. از طرفی چون حجم نمونه برابر ۱۹۶ بوده و بیشتر از ۳۰ می­باشد؛ طبق قضیه حد مرکزی نیز، توزیع این متغیر نرمال است.
۴-۳-۲ محاسبه همبستگی بین متغیرهای تحقیق
برای محاسبه همبستگی بین کلیه متغیرهای تحقیق به دلیل نرمال بودن توزیع داده ها از آزمون همبستگی پیرسون استفاده شد.

( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

ضریب همبستگی شدت رابطه و همچنین نوع رابطه (مستقیم یا معکوس) را نشان می­دهد. این ضریب بین ۱ تا ۱- می­باشد و درصورت عدم وجود رابطه بین دو متغیر برابر صفر می­باشد. این آزمون با توجه به فرضیات زیر به بررسی ارتباط بین دو متغیر می ­پردازد.
فرض (H₀): همبستگی معنی­دار بین دو متغیر وجود ندارد.
فرض (H₁): همبستگی معنی­دار بین دو متغیر وجود دارد.
نحوه داوری در مورد وجود یا عدم وجود ارتباط براساس سطح معنی­داری به­دست آمده صورت می­پذیرد. بدین ترتیب که اگر sig آزمون کوچکتراز ۰۵/۰ باشد فرض H₀رد شده و بین دو متغیر ارتباط معنی­داری وجوددارد.
جدول (۴-۷). نحوه داوری میزان عددی ضریب همبستگی

مقدار

نحوه داوری

۲۵/۰- ۰

همبستگی مستقیم- ضعیف

۵/۰- ۲۵/۰

همبستگی مستقیم – نسبتا قوی

۷۵/۰- ۵/۰

همبستگی مستقیم- شدید

۱- ۷۵/۰

همبستگی مستقیم- بسیار شدید

۳-۱۰- ویژگی های فنی ابزار پژوهش
۳-۱۰-۱- روایی ابزار پژوهش
روایی به معنای صحیح و درست بودن است ، مقصود از روایی آن است که وسیله اندازه گیری بتواند ویژگی مورد نظر را اندازه بگیرد ، اهمیت روایی از آن جهت است که اندازه گیری های نا مناسب و ناکافی می تواند هر پژوهش علمی را بی ارزش و ناروا سازد . اعتبار در اصل به صحت و درستی اندازه گیری محقق بر می گردد ( خاکی ،۱۳۸۲ ،ص ۲۸۸ ).
جهت تعیین روایی ابزار تحقیق ، سؤالات پرسشنامه براساس مدل تحلیل پژوهشبررسی ادبیات تحقیق تعیین شده و از پرسشنامه استاندارد استفاده شده و سپس به تأیید استادان راهنما و مشاور و کارشناسان رسیده است.
۳-۱۰-۲- پایایی ابزار پژوهش
«پایایی بدین معنا است که اگر خصیصه مورد سنجش را با همان وسیله تحت شرایط یکسان و مشابه دوباره اندازه بگیریم نتایج حاصله تا چه حد مشابه ،دقیق و قابل اعتماد است،و بطور ساده تر یعنی ابزار اندازه گیری در شرایط یکسان تا چه اندازه نتایج یکسانی بدست می دهد.»( خاکی ،۱۳۸۲ ،ص۲۹۷).
برای سنجش پایایی ابزار تحقیق ،معروفترین ابزاری که مورد استفاده اکثر پژوهشگران قرار می گیرد میزان آلفای کرونباخ مربوط به پرسش های های موجود در پرسشنامه و یک آلفای کلی برای ابزار گردآوری است،که این معیار توسط نرم افزار SPSSبه راحتی قابل محاسبه می باشد.برای محاسبه آلفای کرونباخ از فرمول زیر استفاده می شود.

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

برای بررسی پایایی ، محقق تعداد۳۰پرسشنامه را توزیع و پس از جمع آوری ، اقدام به محاسبه ضریب آلفای کرونباخ با بهره گرفتن از نرم افزار SPSS برای پرسشنامه مورد نظر نمود که نتایج به تفکیک هر یک از متغیر ها به شرح جدول(۳ـ۴ )حاصل گردید.
جدول(۳-۴) پایایی ابزار اندازه گیری

نام متغیّر
تعداد پرسش ها
مقدار آلفا ( α )

محیط کنترلی
۶
۰٫۸۹

فعالیتهای کنترلی
۵
۰٫۸۴

ارزیابی ریسک
۶
.۰٫۷۹

برنامه حسابرسی
۴
۰٫۷۴

میزان پایایی آزمون جهت مجموعه سؤالات پرسشنامه برابر ۷۰ درصد محاسبه شد که با توجه به میزان نوسانات آلفای کرونباخ که بین صفر تا یک بوده و عدد بیشتر از ۷۰ درصد بیانگر سطح مطلوبی از پایایی می باشد ، می توان گفت که سؤالات پرسشنامه به میزان قابل قبولی توانسته موضوع مورد بحث را اندازه گیری کند . لذا ابزار تحقیق از پایایی خوب و قابل قبولی برخوردار بوده است .
۳-۱۱- روش تجزیه و تحلیل و آزمون فرضیه ها
تحقیق در یک زمینه خاص غالبا به چند روش می تواند مورد بررسی قرار داد. اگر چنین باشد، در ابتدا مطالعات توصیفی و همبستگی ممکن است به اجرا درآیندو در ادامه مطالعات علی و تطبیقی. ابتدا با بهره گرفتن از ابزار آمار توصیفی به تجزیه و تحلیل داده ها می پردازیم و ادامه برای آزمون فرضیه ها از تحلیل رگرسیون و همبستگی استفاده می شود؛ بدان معنا که ابتدا اطلاعات مورد نیازبرای انجام آزمون محاسبه و سپس آزمونهای رگرسیون برای مطالعه تاثیر اجزای کنترل داخلی بر اثربخشی برنامه حسابرسی صورت می پذیرد و از نرم افزار spss برای پردازش اطلاعات و آزمونهای آماری استفاده شده است. برای تجزیه وتحلیل داده ها از:
۱-روش آمارتوصیفی در قالب: جدولهای فراوانی،میانگین ها و انحراف معیار.
۲- روش آمار استنباطی در قالب:آزمون همبستگی اسپیرمن و رگرسیون چند متغیری هم زمان (آزمون F برای تعیین معناداری کل مدل رگرسیون و آزمونt برای تعیین معناداری ضرایب رگرسیون به صورت تک تک) استفاده شده است.
۳-۱۲- تجزیه وتحلیل همبستگی
به منظور همبستگی خطی متغیرها می توان ازضریبهای همبستگی پیرسون(برای توزیع های نرمال) واسپیرمن(برای توزیع های غیر نرمال) استفاده کرد. همبستگی معیاری برای تعیین میزان ارتباط دو متغیربوده ومعمولا با تحلیل رگرسیون بکار برده می شود. موضوع همبستگی، بحث درباره دو معیار ضریب تعیین( ) وضریب همبستگی ® به صورت زیر دنبال می شود. و با توجه به نتایج حاصل از آزمون کلموگروف – اسمیرنوف، در تحقیق حاضر از ضریب همبستگی اسپیرمن جهت تبیین ارتباط متغیرهای تحقیق استفاده شده است.
۳-۱۲-۱- ضریب همبستگی
ضریب همبستگی بهترین معیار تشخیص وجود همبستگی یا عدم همبستگی وحتی نوع ،جهت و میزان همبستگی خطی است وآن ضریب معیار عددی است که رابطه ترتیب دارد. اما ویژگی نسبت برای آن برقرار نیست.ضریب همبستگی® ریشه دوم ضریب تعیین است که می تواند مقادیری بین ۱+ و۱- باشد.علامت آن همان علامت شیب خط رگرسیون (b)است یعنی اگر شیب خط رگرسیون مثبت باشد ضریب همبستگی مثبت، اگر شیب خط رگرسیون منفی باشد ضریب همبستگی منفی وهمچنین اگر صفر باشد،همبستگی بین دو متغیر x وy وجودندارد.
۳-۱۲-۲- ضریب تعیین( )
مهمترین معیاری است که با آن می توان رابطه بین دو متغیر X وYرا توضیح داد که میزان انحراف مشاهدات (Y) از برآورد خط رگرسیون را اندازه می گیرد. این ضریب ، بین صفر و یک در نوسان بوده به طوریکه مقدار صفر بیانگر آنست که خط رگرسیون هرگز نتوانسته است تغییرات Yرا به تغییرات متغیر مستقل X نسبت دهد. مقدار یک نیز بیانگر آنست که خط رگرسیون به طور دقیق توانسته است تغییرات Yرا نسبت به X نسبت دهد.
۳-۱۲-۳ – آزمون معنی دار بودن ضریب همبستگی

کیفیت محصولات: بسیار زیاد زیاد بدون نظر کم بسیار کم
تنوع محصولات: بسیار زیاد زیاد بدون نظر کم بسیار کم
عمر محصولات: بسیار زیاد زیاد بدون نظر کم بسیار کم
توجه به نیاز مشتری: بسیار زیاد زیاد بدون نظر کم بسیار کم
شرکت در موارد زیر چقدر انعطاف پذیر است؟
طراحی محصولات: بسیار زیاد زیاد بدون نظر کم بسیار کم
رنگ های متفاوت: بسیار زیاد زیاد بدون نظر کم بسیار کم
ابعاد متفاوت: بسیار زیاد زیاد بدون نظر کم بسیار کم
کیفیت متنوع: بسیار زیاد زیاد بدون نظر کم بسیار کم
خدمات پس از فروش: بسیار زیاد زیاد بدون نظر کم بسیار کم

1. 1. آیا شرکت خدمات خاص و ویژه ای را به بازارهای خاص ارائه می دهد؟ (بعنوان مثال، آیا شرکت به بعضی از مشتریان تخفیفات ویژه، محصولات ویژه، و یا خدمات ویژه ارائه می دهد؟)

بسیار زیاد زیاد بدون نظر کم بسیار کم

1. 1. موارد زیر چقدر در بالا رفتن فروش شرکت تاثیر داشته است؟

طراحی محصولات: بسیار زیاد زیاد بدون نظر کم بسیار کم
زیبایی محصولات: بسیار زیاد زیاد بدون نظر کم بسیار کم
کیفیت محصولات: بسیار زیاد زیاد بدون نظر کم بسیار کم
تنوع محصولات: بسیار زیاد زیاد بدون نظر کم بسیار کم
عمر محصولات: بسیار زیاد زیاد بدون نظر کم بسیار کم
توجه به نیاز مشتری: بسیار زیاد زیاد بدون نظر کم بسیار کم
شرکت در موارد زیر چقدر انعطاف پذیر است؟
طراحی محصولات: بسیار زیاد زیاد بدون نظر کم بسیار کم
رنگ های متفاوت: بسیار زیاد زیاد بدون نظر کم بسیار کم
ابعاد متفاوت: بسیار زیاد زیاد بدون نظر کم بسیار کم
کیفیت متنوع: بسیار زیاد زیاد بدون نظر کم بسیار کم
خدمات پس از فروش: بسیار زیاد زیاد بدون نظر کم بسیار کم

1. 1. محصولات تولیدی شرکت تا چه حد دارای ویژگی های مورد نظر مصرف کنندگان (از جمله عمر مفید محصولات، جنس درب، استاندارد، استحکام، هزینه های نگهداری، و …) می باشند؟

بسیار زیاد زیاد بدون نظر کم بسیار کم

1. 1. 1. هر یک از موارد زیر تا چه حد توانسته پاسخگوی نیازهای مشتریان )از جمله تنوع طرح، تنوع رنگ، کیفیت، و نیاز به صنایع دیگر برای تکمیل درب( باشد؟

      (( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

هزینه های انرژی: بسیار زیاد زیاد بدون نظر کم بسیار کم
حمل و نقل: بسیار زیاد زیاد بدون نظر کم بسیار کم
دستمزد: بسیار زیاد زیاد بدون نظر کم بسیار کم
مالیات: بسیار زیاد زیاد بدون نظر کم بسیار کم

1. 1. واحد تحقیقات و واحد بازاریابی، در رابطه با موارد زیر چقدر با یکدیگر هماهنگ هستند؟

طرح و تنوع محصولات: بسیار زیاد زیاد بدون نظر کم بسیار کم
توجه به نیاز مشتری: بسیار زیاد زیاد بدون نظر کم بسیار کم

1. 1. استاندارد محصولات تا چه حد برای تمامی مشتریان قابل درک و مناسب است ؟

بسیار زیاد زیاد بدون نظر کم بسیار کم

1. 1. تسهیلات خرید محصولات تا چه حد برای تمامی مشتریان قابل درک و مناسب است ؟

بسیار زیاد زیاد بدون نظر کم بسیار کم

1. 1. مشتریان صنعت تولید درب تا چه حد دارای سلیقه های متمایز در موارد زیر می باشند؟

طراحی محصولات : بسیار زیاد زیاد بدون نظر کم بسیار کم